要養(yǎng)成良好的習慣,克服各種不雅舉止。不要當著顧客的面,擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏,實在忍不住,要用手帕捂住口鼻,面朝一旁,盡量不要發(fā)出聲響,不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細節(jié),但它們組合起來構成顧客對你的總印象。
要塑造良好的交際形象,必須講究禮貌禮節(jié),為此,就必須注意你的行為舉止。 舉止禮儀是自我心誠的表現(xiàn) ,一個人的外在舉止行動可直接表明他的態(tài)度。做到彬彬有禮,落落大方,遵守一般的進退禮節(jié),盡量避免各種不禮貌、不文明習慣。
化妝禁忌 (1)化妝的濃、淡要視時間、場合而定; (2)不要在公共場所化妝; (3)不要在男士面前化妝; (4)不要非議他人的化妝; (5)不要借用他人的化妝品; (6)男士不要過分化妝。
《銷售禮儀》講述了:銷售是具挑戰(zhàn)性的職業(yè),世界上80%的富翁都曾是銷售人員。然而,在絕大多數(shù)的商品供應都呈多元化、客戶的選擇余地越來越大的今天,銷售面臨的競爭也更加激烈。“天下難事,必做于易;天下大事,必做于細?!变N售工作從和客戶見面、交談到成交,乃至售后,包括了數(shù)不清的繁瑣細節(jié)。一個細節(jié)就有可能感動客戶、促成交易;一個細節(jié)也有可能引起反感、失去客戶。