人力資源培訓(xùn)的基本內(nèi)容一般都是根據(jù)企業(yè)的需要和組織目標(biāo)來確定的。合理的培訓(xùn)內(nèi)容，對于實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的目標(biāo)，提高組織績效具有至關(guān)重要的意義。在組織中影響工作績效的因素主要分為三類：一是員工所掌握的知識，包括理論知識和業(yè)務(wù)知識；二是員工的業(yè)務(wù)技能；三是員工的工作態(tài)度，包括責(zé)任心、敬業(yè)精神、奉獻(xiàn)精神、對組織的忠誠度等。實(shí)際上，這三類因素也就構(gòu)成了員工培訓(xùn)的基本內(nèi)容結(jié)構(gòu)，如圖所示。

(一)知識培訓(xùn)

與工作有關(guān)的各方面知識是人力資源培訓(xùn)的主要內(nèi)容，組織應(yīng)通過各種形式的培訓(xùn)使員工學(xué)習(xí)和掌握相關(guān)知識。具體來說，大致有如下內(nèi)容：

(1)具備完成本職工作所必需的基本知識；

(2)了解企業(yè)的經(jīng)營狀況及發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營方針、規(guī)章制度、市場及競爭等；

(3)懂得如何去處理工作中發(fā)生的二切問題；

(4)明確崗位職責(zé)，熟悉與其工作相關(guān)的技術(shù)領(lǐng)域的發(fā)展及現(xiàn)狀；

(5)學(xué)會如何節(jié)約和控制成本以提高企業(yè)的效益；

(6)培養(yǎng)和掌握一定的管理知識，如計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制等。

(二)技能培訓(xùn)

員工從事本職工作需要掌握熟練的業(yè)務(wù)、人事交往等技能，這些技能除了在具體工作中學(xué)習(xí)外，主要是通過培訓(xùn)取得。具體有如下一些內(nèi)容：

(1)熟練掌握本工作崗位所需要的基本技能、技巧，包括熟練的工藝操作技能等；

(2)熟練地運(yùn)用各種生產(chǎn)或管理技術(shù)去處理與本工作崗位相關(guān)的技能問題；

(3)學(xué)會在較為復(fù)雜多變的生產(chǎn)或經(jīng)營管理情境中判明真相，提出解決問題的方案；

(4)積累適應(yīng)在工作環(huán)境中解決各類問題的經(jīng)驗(yàn)；

(5)學(xué)會合作、溝通，提高創(chuàng)造性解決問題的能力，并做到理論聯(lián)系實(shí)際；

(6)形成有意識、有條理地應(yīng)用策略和程序?qū)ぷ鲉栴}進(jìn)行思考、計(jì)劃、檢查和評價的技能；

(7)學(xué)會運(yùn)用經(jīng)營管理技術(shù)、生產(chǎn)技術(shù)、工程技術(shù)、生產(chǎn)過程工藝技術(shù)等為企業(yè)經(jīng)營效益服務(wù)。

(三)態(tài)度培訓(xùn)

態(tài)度是影響工作績效的重要因素，而員工態(tài)度能否轉(zhuǎn)變以適應(yīng)組織文化和工作需要又主要取決于培訓(xùn)，特別是對新進(jìn)員工來說，態(tài)度培訓(xùn)尤其重要。態(tài)度培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括以下幾個方面：

(1)認(rèn)識自我，處理好個人與他人，個人與企業(yè)的關(guān)系，并建立自信心；

(2)如何正確的選擇、分析和把握自己和企業(yè)的未來；

(3)如何確定并實(shí)現(xiàn)自我職業(yè)生涯的奮斗目標(biāo)；

(4)如何看待自己的工作崗位、上級、下屬和所屬的企業(yè)或團(tuán)隊(duì)；

(5)如何看待應(yīng)付挑戰(zhàn)、變化和責(zé)任；

(6)確立正確的人生觀、價值觀和工作責(zé)任心；

(7)學(xué)會以殷勤、友善的方式對待企業(yè)的客戶和他人；

(8)培養(yǎng)良好的團(tuán)隊(duì)精神，構(gòu)建良好的分工協(xié)作意識，并學(xué)會合作。