人力資源培訓的基本內(nèi)容一般都是根據(jù)企業(yè)的需要和組織目標來確定的。合理的培訓內(nèi)容，對于實現(xiàn)培訓的目標，提高組織績效具有至關重要的意義。在組織中影響工作績效的因素主要分為三類：一是員工所掌握的知識，包括理論知識和業(yè)務知識；二是員工的業(yè)務技能；三是員工的工作態(tài)度，包括責任心、敬業(yè)精神、奉獻精神、對組織的忠誠度等。實際上，這三類因素也就構成了員工培訓的基本內(nèi)容結(jié)構，如圖所示。

(一)知識培訓

與工作有關的各方面知識是人力資源培訓的主要內(nèi)容，組織應通過各種形式的培訓使員工學習和掌握相關知識。具體來說，大致有如下內(nèi)容：

(1)具備完成本職工作所必需的基本知識；

(2)了解企業(yè)的經(jīng)營狀況及發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營方針、規(guī)章制度、市場及競爭等；

(3)懂得如何去處理工作中發(fā)生的二切問題；

(4)明確崗位職責，熟悉與其工作相關的技術領域的發(fā)展及現(xiàn)狀；

(5)學會如何節(jié)約和控制成本以提高企業(yè)的效益；

(6)培養(yǎng)和掌握一定的管理知識，如計劃、組織、領導、協(xié)調(diào)、控制等。

(二)技能培訓

員工從事本職工作需要掌握熟練的業(yè)務、人事交往等技能，這些技能除了在具體工作中學習外，主要是通過培訓取得。具體有如下一些內(nèi)容：

(1)熟練掌握本工作崗位所需要的基本技能、技巧，包括熟練的工藝操作技能等；

(2)熟練地運用各種生產(chǎn)或管理技術去處理與本工作崗位相關的技能問題；

(3)學會在較為復雜多變的生產(chǎn)或經(jīng)營管理情境中判明真相，提出解決問題的方案；

(4)積累適應在工作環(huán)境中解決各類問題的經(jīng)驗；

(5)學會合作、溝通，提高創(chuàng)造性解決問題的能力，并做到理論聯(lián)系實際；

(6)形成有意識、有條理地應用策略和程序?qū)ぷ鲉栴}進行思考、計劃、檢查和評價的技能；

(7)學會運用經(jīng)營管理技術、生產(chǎn)技術、工程技術、生產(chǎn)過程工藝技術等為企業(yè)經(jīng)營效益服務。

(三)態(tài)度培訓

態(tài)度是影響工作績效的重要因素，而員工態(tài)度能否轉(zhuǎn)變以適應組織文化和工作需要又主要取決于培訓，特別是對新進員工來說，態(tài)度培訓尤其重要。態(tài)度培訓的主要內(nèi)容包括以下幾個方面：

(1)認識自我，處理好個人與他人，個人與企業(yè)的關系，并建立自信心；

(2)如何正確的選擇、分析和把握自己和企業(yè)的未來；

(3)如何確定并實現(xiàn)自我職業(yè)生涯的奮斗目標；

(4)如何看待自己的工作崗位、上級、下屬和所屬的企業(yè)或團隊；

(5)如何看待應付挑戰(zhàn)、變化和責任；

(6)確立正確的人生觀、價值觀和工作責任心；

(7)學會以殷勤、友善的方式對待企業(yè)的客戶和他人；

(8)培養(yǎng)良好的團隊精神，構建良好的分工協(xié)作意識，并學會合作。