古人說(shuō)： “舌為利害本，口是禍福門(mén)?！薄傲佳砸痪淙?，冷語(yǔ)傷人六月寒?！边@幾句話是說(shuō)，言談既能促進(jìn)事業(yè)成功，生活如意，也能傷害別人，招來(lái)災(zāi)禍?？诓疟磉_(dá)失敗的表現(xiàn)很多，這里列出其中的八大忌諱。
1．表述不清
言談失敗者在表述自己的思想觀點(diǎn)時(shí)，往往不惜字如金，而是喋喋不休，噦里噦唆，廢話連篇；不提綱挈領(lǐng)，而是語(yǔ)序混亂，節(jié)奏緩慢，想起一句說(shuō)一句；主次不分明，應(yīng)該說(shuō)的不說(shuō)，應(yīng)該重點(diǎn)的不重點(diǎn)說(shuō)；吐字不清晰，言辭含糊，不知所云；不明白易懂，而是言語(yǔ)抽象，濫用新詞，生澀難懂。番禺卡耐基當(dāng)眾講話培訓(xùn)
2．未加糖衣
俗話說(shuō)： “良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行?！笨涩F(xiàn)實(shí)生活中有幾個(gè)人愿意聽(tīng)逆耳的忠言呢?比如說(shuō)，批評(píng)一個(gè)青年人講話不文明，你可以這樣說(shuō)： “你長(zhǎng)得很帥，我相信你的言語(yǔ)也應(yīng)該與你的長(zhǎng)相一樣美麗?！边@樣說(shuō)，要比大聲吼叫、直接指出好得多。許多言談失敗者，一片好心，卻得不到好報(bào)，就是因?yàn)闆](méi)有將說(shuō)m的話加上“好吃的糖衣”而已。
3．戳人痛處
俗語(yǔ)說(shuō)： “語(yǔ)言切勿刺入骨髓，戲謔切勿中人心病?！薄爱?dāng)著矮人，別說(shuō)矮話?！本褪侵v，說(shuō)話要有禁忌，切勿想怎么說(shuō)就怎么說(shuō)。言談失敗者往往反其道而行之，經(jīng)意不經(jīng)意地揭人隱私，傷人痛處。比如說(shuō)，別人受過(guò)戀愛(ài)挫折，談話失敗者卻偏偏和其大談婚戀美好感受；別人受過(guò)紀(jì)律處分，談話失敗者卻偏偏和其長(zhǎng)侃紀(jì)律松弛現(xiàn)象；別人曾有工作失誤，談話失敗者卻偏偏在其面前經(jīng)常提起此事。
4．露出輕浮
在談話時(shí)，自然適度地引用一些如“學(xué)而時(shí)習(xí)之”、“君子好逑”等具有文化教養(yǎng)色彩的詞匯，確實(shí)可以起到改善自己形象的作用。但是，如果濫用這些語(yǔ)言，則會(huì)有損自己的形象，給人留下“淺薄輕浮”的感覺(jué)。
5．弄巧成拙 番禺卡耐基人際關(guān)系培訓(xùn)
節(jié)目主持人如果想使觀眾倒胃口，不妨在節(jié)目演出前后告訴觀眾： “這是一個(gè)非常有趣可笑的節(jié)目……”這樣的話，觀眾的期望值就提高了，假若聽(tīng)到或看到的內(nèi)容一般，遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到所期望的程度，觀眾就會(huì)引起強(qiáng)烈反感： “簡(jiǎn)直是亂七八糟，無(wú)聊至極?！笨梢哉f(shuō)，主持人的開(kāi)場(chǎng)白不但沒(méi)有提高娛樂(lè)氣氛，反而產(chǎn)生相反的效果。許多言談失敗者往往就是這樣不仔細(xì)考慮聽(tīng)話一方的心理，一味地說(shuō)動(dòng)聽(tīng)的話、美妙的話，結(jié)果弄巧成拙。
6．時(shí)機(jī)不當(dāng)
王某買(mǎi)了一臺(tái)電視機(jī)，不到一個(gè)月就因自己使用不當(dāng)毀壞了。氣沖沖的王某來(lái)投訴，不管售貨員小李怎么勸導(dǎo)解釋，就是不肯罷休。這時(shí)商場(chǎng)的芮經(jīng)理走過(guò)來(lái)說(shuō)：
“由于了解不夠，改天再解決這個(gè)問(wèn)題吧!”到了第二天，雙方各自找出了自己的原因，一場(chǎng)爭(zhēng)執(zhí)就結(jié)束了。為什么小李處理投訴失敗，而芮經(jīng)理卻圓滿解決了呢?其原因在于小李勸導(dǎo)時(shí)機(jī)不當(dāng)。對(duì)方在生氣時(shí)，是非理性的，不可能以冷靜的態(tài)度來(lái)聽(tīng)取你的意見(jiàn)。若想讓對(duì)方心悅誠(chéng)服，比較好的辦法是等待他的平靜。
7．未分對(duì)象
人們的心理是微妙不過(guò)，人與人之間的心理距離決定了說(shuō)話的表達(dá)方式要有不同。比如說(shuō)，向親密的朋友、同事傳遞令人不快的消息，不妨直言相告；但向與你交往不深的人，則要注意你的表達(dá)方式。在需要表示謝意時(shí)，如果對(duì)方與你關(guān)系密切，則嘴上不必說(shuō)“謝謝”；如果對(duì)方關(guān)系和你并不深厚，則應(yīng)真誠(chéng)道謝。言談失敗者往往不考慮與對(duì)方的關(guān)系密切程度，在和不同的人交往時(shí)，單純地用一種語(yǔ)言表達(dá)方式，或者該種語(yǔ)言表達(dá)方式用錯(cuò)了對(duì)象，其結(jié)果只能是與別人的關(guān)系越來(lái)越疏遠(yuǎn)。
8．力度不夠
由于別人的失誤而使自己受到傷害，不論是誰(shuí)，都想從失誤者那里聽(tīng)到損失程度相當(dāng)?shù)牡狼?。然而，?shí)際上這種期望值往往與“實(shí)際所得值”不十分吻合，后者或大于前者，或小于前者。面對(duì)這兩種不同情形，受傷害者的反應(yīng)是截然相反的。如果期待五分道歉，得到十分，受傷害者會(huì)在意外之余，化干戈為玉帛；如果期待五分道歉；受傷害者只得到二分，那么，他就會(huì)認(rèn)為對(duì)方誠(chéng)意不夠，心中有了新的不滿和怨憤。言談失敗者往往是由于自己說(shuō)的話力度不夠，才沒(méi)有達(dá)到應(yīng)有的目的。