(一)具有獨(dú)立法人地位;
(二)已按照相關(guān)領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)建立了服務(wù)能力體系,且已有效運(yùn)行6個(gè)月以上;
(三)能夠提供相關(guān)領(lǐng)域信息技術(shù)服務(wù)的能力管理、人員、資源、技術(shù)、過程等有效證據(jù)。
ITSS認(rèn)證的好處
使用ITSS,對(duì)IT服務(wù)供需雙方來講,將帶來以下潛在收益:
對(duì)IT服務(wù)需方:
提升IT服務(wù)質(zhì)量:通過量化和監(jiān)控終用戶滿意度,IT服務(wù)需方可以更好地控制和提升用戶滿意度,從而有助于提升服務(wù)質(zhì)量。
優(yōu)化IT服務(wù)成本:不可預(yù)測(cè)的支出往往導(dǎo)致服務(wù)成本頻繁變動(dòng),同時(shí)也意味著難以持續(xù)控制并降低IT服務(wù)成本,通過使用ITSS,將有助于量化服務(wù)成本,從而達(dá)到優(yōu)化成本的目的。
強(qiáng)化IT服務(wù)效能:通過ITSS實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的IT服務(wù),有助于更合理地分配和使用IT服務(wù),讓所采購的IT服務(wù)能夠得到充分、合理的使用。
降低IT服務(wù)風(fēng)險(xiǎn):通過ITSS實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的IT服務(wù),也就意味著更穩(wěn)定、更可靠的IT服務(wù),降低業(yè)務(wù)中斷風(fēng)險(xiǎn),并可以有效避免被單一IT服務(wù)廠商綁定。