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辦理住院登記時，需出示醫(yī)療保險卡和身份證，醫(yī)院將在醫(yī)保信息系統(tǒng)查詢核對參保人的個人資料、繳費等情況，并為其辦理入院手續(xù)。

住院期間，請您提醒醫(yī)生注意，如使用自費的藥品、診療項目及醫(yī)療服務設(shè)施，須經(jīng)患者或家屬簽字同意。

經(jīng)住院符合出院標準的，由主診醫(yī)生開具出院通知單后，參保人持出院通知單和醫(yī)療保險卡到出院處辦理結(jié)算手續(xù)。出院帶藥，一般不超過7日藥量。 出院結(jié)算時，參保人或家屬須在《廣州市醫(yī)療保險費用結(jié)算單》上簽名確認。

按出診時間一定預約到專家號嗎?取到號的專家一定會按時出診嗎?

一般是可以的，但如果專家出診時間有調(diào)整，或者臨時停診而沒有在掛號系統(tǒng)及時更新，可能會出現(xiàn)預約提交后取號失敗的情況發(fā)生。

取到號情況下，專家基本會按時出診，也不排除專家臨時有事，不能按時出診，但這種情況很少出現(xiàn)。這時可以考慮換其它專家，或取消此次約號，具體情況要視醫(yī)院的實際情況而定。

我們會及時地響應您的點滴服務要求，而且會不斷地通過一個個完整的服務計劃的實施，系統(tǒng)地為您解決可能遇到的問題。我們嚴格遵守我們所服務的承諾，并按照 規(guī)定的服務項目和范圍、標準和流程為用戶提供專業(yè)的服務。我們力求避免生硬的服務方式，讓客戶有“如沐春風”的感覺，歡迎大家來電辦理。