服務規(guī)范：

一、時效保障

1、派件時效

客戶如選擇送貨上門服務的，本公司承諾在貨物達到目的地的第二天前（遲不超過第二天）派送至指定收貨地址。如客戶指定派送時間的，則按照與客戶指定的派送時間（前后一小時內）派送至指定收貨地址。

客戶如選擇自提，則本公司承諾在貨物到達目的地網點后的2小時內以短信或電話的方式通知客戶登記的收貨方上門提取貨物。

因不可抗力因素，如地震、大雪、臺風、大雨、擺渡、非正常封路或是當?shù)卣匍_重大活動等情況造成物流服務商無法按時效保障履行服務承諾，則時限順延

轎車運輸?shù)难b車流程

一、裝車前準備工作

1、運車裝車過程中都是由4名具有兩年以上裝車經驗的工作人員進行裝運。

首先工作人員會將汽車停放到地面平坦的地方作為裝載地點，仔細查看四周是否存在一定的隱患，清理車門附近雜物，避免裝車過程中發(fā)生磕碰等情況，檢查車輛內部是否放有危險物品，確保好裝車現(xiàn)場的。

二、裝車流程

1.由專業(yè)的駕駛人員將車開到托車的渡板前，下車和其它工作人員一起確認該渡板的寬度和汽車的輪胎合不合適;

2.由指揮人員引導車輛上輔助渡板，確認車輛后后給予信號，汽車駕駛員按照指揮者的指示緩緩裝入，工作人員全程指揮，駕駛員認真駕駛，避免車身兩側摩擦;

三、車輛固定

車輛固定分為四個步驟：

1.檢查車輛是否到固定位置;

2.捆綁帶確保要捆綁在輪胎中央;

3.捆綁帶不允許松動;

4. 捆綁作業(yè)中不要讓鉤子碰傷汽車;

四、收尾檢查

1.接下來嚴格按照以上步驟，依次裝入該運輸車所能承載數(shù)量的汽車，每裝一輛，檢查一次，做到一車一位;

2.裝車完畢后，收起并固定輔助渡板，然后，做全車檢查，道路雜物清理，準備發(fā)車。

“零擔運輸”是指托運一批次貨物數(shù)量較少時，裝不足或者占用一節(jié)內貨車車皮（或一輛運輸容汽車）進行運輸在經濟上不合算，而由運輸部門安排和其他托運貨物拼裝后進行運輸?！罢嚺湄洝笔侵高\輸貨物的公司將貨物按不同的目的地分別放在不同的區(qū)域，裝滿一輛車即可走車。整車貨物多點裝卸，按全程合計載重量計重，載重量不足車輛額定載重量時，按車輛額定載重量計重。

通常來說，零擔是指一家客戶貨物的量很少，不足以達到一輛車的載貨能力，這樣的貨，俗稱為零擔；

把運往一個地方的多家客戶的貨，通過配載的手段，達到一輛車的基本載運能力，然后運送到該地方，再在當?shù)胤职l(fā)給各個客戶，這種運輸方式，俗稱為零擔運輸；

如果一家客戶的貨足夠多，一次發(fā)貨量能達到至少一輛車的載運能力，然后把該整車貨物直接運送給這個客戶，這種運輸方式俗稱為整車運輸。

外部環(huán)境是不斷變化的，應對之法要提升自身素質，練好硬功，提升自身運營水平，可以再向第三方物流發(fā)展，或者向網絡型零擔、專業(yè)運輸、大車隊轉型，第三方物流是作解決方案的，對專業(yè)水平要求很高，物流專線往這個方向發(fā)展將面臨有很大的風險，比較上規(guī)模的專線公司還是可以嘗試，中小型的物流專線公司則可以通過專注于服務鏈條上的某些節(jié)點的專業(yè)化獲得轉型成功。