2、擬定慶典程序

慶典程序是慶典活動(dòng)的中心環(huán)節(jié)，整個(gè)慶典儀式的效果如何，主要由程序決定。擬定程序，首先要選好主持人，主持人應(yīng)當(dāng)精明強(qiáng)干，口才較好，有應(yīng)變能力，并且熟悉各方面情況。

因?yàn)橹鞒秩藫?dān)負(fù)著掌握進(jìn)程，駑駕全局、調(diào)節(jié)氣氛、處理隨時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題的重任。

禮儀慶典程序一般由：宣布慶典儀式開始、公布貴賓名單、致辭、答辭和禮成等幾個(gè)項(xiàng)目組成，不同的慶典活動(dòng)還要求安排不同的相關(guān)項(xiàng)目，使整個(gè)禮儀慶典過(guò)程完整，協(xié)調(diào)。

在擬定程序的同時(shí)，還要安排落實(shí)致辭人的人選，每個(gè)人的發(fā)言應(yīng)當(dāng)眼建議和，切忌冗長(zhǎng)。如有其他活動(dòng)，也要實(shí)現(xiàn)落實(shí)人員，膠帶清楚各自的職責(zé)和要求

3、慶典的布置場(chǎng)地

要根據(jù)典禮的規(guī)模、時(shí)間、形式的要求來(lái)安排場(chǎng)地，并進(jìn)行布置。不同的店里不知的格調(diào)各有不同，要根據(jù)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣安排。場(chǎng)地的音響設(shè)備要保持情況良好，有的還要安排鑼鼓、鞭炮和樂(lè)隊(duì)，以渲染氣氛。

4、后勤工作

慶典的后勤工作相當(dāng)繁重，少有不慎就會(huì)出現(xiàn)漏洞。所以，事先要有充分的準(zhǔn)備。對(duì)經(jīng)濟(jì)賬務(wù)、所需物品、來(lái)賓的接待、食宿交通等，都要安排專門人負(fù)責(zé)。

接待工作應(yīng)做到有禮有節(jié)，同時(shí)輔以各種慶祝表演以營(yíng)造氣氛。一些社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益較好的組織，常利用周年紀(jì)念日，尤其5，10或20周年大慶，來(lái)宣傳本組織成就，架構(gòu)遠(yuǎn)景，以鼓舞士氣、凝聚人心、擴(kuò)大影響，從內(nèi)而外形成宣傳攻勢(shì)，提升組織形象及品牌知名度。周年大慶一般有紀(jì)念冊(cè)，通過(guò)文字、圖片來(lái)介紹組織情況、新科研成果、主要產(chǎn)品及未來(lái)構(gòu)想。

慶典活動(dòng)往往能帶來(lái)意向不到的收獲與反響，一方面展現(xiàn)了企業(yè)的精神，提高了企業(yè)的斗志與凝聚力，另一方面也將自身優(yōu)勢(shì)與成果展現(xiàn)在大家面前，真是花小錢辦大事的絕好典范。

(三) 接待人員帶領(lǐng)客人到達(dá)目的地，應(yīng)該有正確的引導(dǎo)方法和引導(dǎo)姿勢(shì)。

1、 在走廊的引導(dǎo)方法。接待人員在客人二三步之前，配合步調(diào)，讓客人走 在內(nèi)側(cè)。

2、 在樓梯的引導(dǎo)方法。當(dāng)引導(dǎo)客人上樓時(shí)，應(yīng)該讓客人走在前面，接待人 員走在后面，若是下樓時(shí)，應(yīng)該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時(shí)， 接待人員應(yīng)該注意客人的。

3、 在電梯的引導(dǎo)方法。引導(dǎo)客人乘坐電梯時(shí)，接待人員先進(jìn)入電梯，等客 人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門，到達(dá)時(shí)，接待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。

4、 客廳里的引導(dǎo)方法。當(dāng)客人走入客廳，接待人員用手指示，請(qǐng)客人坐下， 看到客人坐下后，才能行點(diǎn)頭禮后離開。如客人錯(cuò)坐下座，應(yīng)請(qǐng)客人改坐上座 (一般靠近門的一方為下座)。

(四) 誠(chéng)心誠(chéng)意的奉茶。我國(guó)人民習(xí)慣以茶水招待客人，在招待尊貴客人時(shí)， 茶具要特別講究，倒茶有許多規(guī)矩，遞茶也有許多講究。