售后服務(wù)認證為企業(yè)帶來了成效。通過認證，企業(yè)能夠做到持續(xù)改進服務(wù)，完善服務(wù)體系，不斷強化服務(wù)管理水平及服務(wù)能力，增強服務(wù)利潤鏈持續(xù)收益。同時，證明了企業(yè)在全行業(yè)的服務(wù)性，獲得消費者和市場認可，企業(yè)在產(chǎn)品及包裝上使用服務(wù)認證星級標志，具有說服力和證實性，以供消費者放心選購，也為大型項目招標、政府采購招標等方面提供資質(zhì)證明。

零售業(yè)服務(wù)認證是與售后服務(wù)認證相比較而言的認證，對商品經(jīng)營活動的服務(wù)質(zhì)量進行認證，范圍比售后服務(wù)認證更廣，但深度相對淺一些，主要涉及商品零售的服務(wù)、能力，服務(wù)質(zhì)量管理。主要認證范圍為所有商品的售后服務(wù)活動，進行星級評價。五星級，三星級。獲得三星以上的企事業(yè)單位，均可在政府相關(guān)招標中得到加分。

售后服務(wù)才能實現(xiàn)“客戶滿意度”的化。關(guān)于這點，決策者們早有預(yù)見性，國家機構(gòu)早已制定相關(guān)標準《商品售后服務(wù)評價體系》，針對企業(yè)的服務(wù)體系、商品服務(wù)、顧客服務(wù)進行綜合評價指標，根據(jù)各個環(huán)節(jié)的綜合得分授予企業(yè)星級證書。

申辦條件&認證流程

1、在中國境內(nèi)合法經(jīng)營，近一年無重大產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)問題，且具備獨立法人資格的企業(yè)可申辦。

2、華信認證中心委派評審員或技術(shù)專家組成評審組，對受評審方的售后服務(wù)體系文件進行審查。

3、初次評審（按服務(wù)評價體系認證流程圖走完全部過程）、監(jiān)督評審（企業(yè)取得認證證書后，每年都將進行監(jiān)督評審）、復(fù)評（每三年，獲得認證的企業(yè)需換發(fā)新證，復(fù)評按初評進行。）

4、按綜合評分授予星級證書：大于等于70分（達標級服務(wù)認證），大于等于80分（三星級服務(wù)認證），大于等于90分（四星級服務(wù)認證），大于等于95分（五星級服務(wù)認證）。

售后服務(wù)認證為企業(yè)帶來了成效。通過認證，企業(yè)能夠做到持續(xù)改進服務(wù)，完善服務(wù)體系，不斷強化服務(wù)管理水平及服務(wù)能力，增強服務(wù)利潤鏈持續(xù)收益。同時，證明了企業(yè)在全行業(yè)的服務(wù)性，獲得消費者和市場認可，企業(yè)在產(chǎn)品及包裝上使用服務(wù)認證星級標志，具有說服力和證實性，以供消費者放心選購，也為大型項目招標、政府采購招標等方面提供資質(zhì)證明。