國(guó)內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)抄是第二類增值電信業(yè)務(wù)(B24-1類)。國(guó)內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)是指受企事業(yè)等相關(guān)單位委托，利用與公用通信網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)連接的呼叫中心系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，經(jīng)過(guò)信息采集、加工、存儲(chǔ)等建立信息庫(kù)，通過(guò)公用通信網(wǎng)向用戶提供有關(guān)該單位的業(yè)務(wù)咨詢、信息咨詢和數(shù)據(jù)查詢等服務(wù)。

國(guó)內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)還包括呼叫中心系統(tǒng)和話務(wù)員座席的出租服務(wù)。國(guó)內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)是指通過(guò)在境內(nèi)設(shè)立呼叫中心平臺(tái)，為境內(nèi)外單位提供的、主要面向國(guó)內(nèi)用戶的呼叫中心業(yè)務(wù)。全網(wǎng)呼叫中心要向工信部申請(qǐng)，先通過(guò)網(wǎng)審，再遞交紙質(zhì)材料。

95碼號(hào)指的就是以95開(kāi)頭的電話號(hào)碼，想使用95號(hào)碼的企業(yè)必須擁有呼叫中心許可證，呼叫中心號(hào)碼分為全國(guó)的和地方的兩種類型，全網(wǎng)呼叫中心的就是95開(kāi)頭的號(hào)碼，地網(wǎng)呼叫中心的就是96開(kāi)頭的號(hào)碼，呼叫中心許可證每年都需要進(jìn)行年檢。且全網(wǎng)呼叫中心和地網(wǎng)呼叫中心年檢是有一定區(qū)別的。

企業(yè)要申請(qǐng)95碼號(hào)的話，需要具備以下條件：

1、內(nèi)資企業(yè)，注冊(cè)資金1000萬(wàn)以上;

2、全部自然人法人簽字(企業(yè)法人向上追溯到自然人法人);

3、銀行、證券、保險(xiǎn)、航空等行業(yè)具備跨省15個(gè)以上的經(jīng)營(yíng)規(guī)模，需要提供相關(guān)上級(jí)部委頒發(fā)的開(kāi)業(yè)批 復(fù)或工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照;

4、具有全網(wǎng)呼叫中心許可證;

5、申請(qǐng)者應(yīng)按通信管理局的要求提交書(shū)面申請(qǐng)或補(bǔ)充材料;

6、一次性書(shū)面告知申請(qǐng)人需要補(bǔ)齊或修改的內(nèi)容;

7、申請(qǐng)材料齊備、符合法定形式;

8、向申請(qǐng)者發(fā)出材料收到單;

9、批準(zhǔn)頒發(fā)批準(zhǔn)文件和號(hào)碼使用證書(shū)，不批準(zhǔn)的書(shū)面通知申請(qǐng)者并說(shuō)明理由。

申請(qǐng)95碼號(hào)要準(zhǔn)備以下材料：

1、公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件;

2、全網(wǎng)呼叫中心許可證(含首頁(yè)、副業(yè)、年檢頁(yè)等)的復(fù)印件 ;

3、全網(wǎng)呼叫中心許可證代碼申請(qǐng)表等。

呼叫中心許可證的經(jīng)營(yíng)范圍

1.國(guó)內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)還包括呼叫中心系統(tǒng)和話務(wù)員座席的出自租服務(wù)。

2.用戶可以通過(guò)固定電話、傳真、移動(dòng)通信終端和計(jì)算機(jī)終端等多種方式進(jìn)入系統(tǒng)，訪問(wèn)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)，以2113語(yǔ)音、傳真、電子郵件、短消息等方式獲取有關(guān)該單位的信息咨詢服務(wù)。

3.呼叫中心業(yè)務(wù)包括國(guó)內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)和離岸呼叫中心業(yè)務(wù)。

4.國(guó)內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)是指通過(guò)在境內(nèi)設(shè)立呼叫中心平臺(tái)，為境內(nèi)外單5261位提供的、主要面向國(guó)內(nèi)用戶的呼叫中心業(yè)務(wù)。

呼叫中心許可證的申請(qǐng)條件

(1)經(jīng)營(yíng)者為依法設(shè)立的獨(dú)立法人公司

(2)跨地區(qū)經(jīng)營(yíng)的注冊(cè)資本認(rèn)繳限額為1000萬(wàn)元人民幣，省內(nèi)經(jīng)營(yíng)的注冊(cè)資本認(rèn)繳限額為100萬(wàn)元人民幣;

(3)有與開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相適應(yīng)的專業(yè)人員;

(4)公司及其主要出資者和主要經(jīng)營(yíng)管理人員三年內(nèi)無(wú)違反電信監(jiān)督管理制度的違法記錄。

以上是關(guān)于“全網(wǎng)呼叫中心許可證申請(qǐng)需要準(zhǔn)備的材料有哪些”的相關(guān)介紹，如果有需要辦理相關(guān)的業(yè)務(wù)，具體可以咨詢《北京巨信云博科技有限公司》，