國內呼叫中心業(yè)務抄是第二類增值電信業(yè)務(B24-1類)。國內呼叫中心業(yè)務是指受企事業(yè)等相關單位委托，利用與公用通信網或互聯(lián)網連接的呼叫中心系統(tǒng)和數據庫技術，經過信息采集、加工、存儲等建立信息庫，通過公用通信網向用戶提供有關該單位的業(yè)務咨詢、信息咨詢和數據查詢等服務。

國內呼叫中心業(yè)務還包括呼叫中心系統(tǒng)和話務員座席的出租服務。國內呼叫中心業(yè)務是指通過在境內設立呼叫中心平臺，為境內外單位提供的、主要面向國內用戶的呼叫中心業(yè)務。全網呼叫中心要向工信部申請，先通過網審，再遞交紙質材料。

95碼號指的就是以95開頭的電話號碼，想使用95號碼的企業(yè)必須擁有呼叫中心許可證，呼叫中心號碼分為全國的和地方的兩種類型，全網呼叫中心的就是95開頭的號碼，地網呼叫中心的就是96開頭的號碼，呼叫中心許可證每年都需要進行年檢。且全網呼叫中心和地網呼叫中心年檢是有一定區(qū)別的。

企業(yè)要申請95碼號的話，需要具備以下條件：

1、內資企業(yè)，注冊資金1000萬以上;

2、全部自然人法人簽字(企業(yè)法人向上追溯到自然人法人);

3、銀行、證券、保險、航空等行業(yè)具備跨省15個以上的經營規(guī)模，需要提供相關上級部委頒發(fā)的開業(yè)批 復或工商營業(yè)執(zhí)照;

4、具有全網呼叫中心許可證;

5、申請者應按通信管理局的要求提交書面申請或補充材料;

6、一次性書面告知申請人需要補齊或修改的內容;

7、申請材料齊備、符合法定形式;

8、向申請者發(fā)出材料收到單;

9、批準頒發(fā)批準文件和號碼使用證書，不批準的書面通知申請者并說明理由。

申請95碼號要準備以下材料：

1、公司營業(yè)執(zhí)照副本復印件;

2、全網呼叫中心許可證(含首頁、副業(yè)、年檢頁等)的復印件 ;

3、全網呼叫中心許可證代碼申請表等。

呼叫中心許可證的經營范圍

1.國內呼叫中心業(yè)務還包括呼叫中心系統(tǒng)和話務員座席的出自租服務。

2.用戶可以通過固定電話、傳真、移動通信終端和計算機終端等多種方式進入系統(tǒng)，訪問系統(tǒng)的數據庫，以2113語音、傳真、電子郵件、短消息等方式獲取有關該單位的信息咨詢服務。

3.呼叫中心業(yè)務包括國內呼叫中心業(yè)務和離岸呼叫中心業(yè)務。

4.國內呼叫中心業(yè)務是指通過在境內設立呼叫中心平臺，為境內外單5261位提供的、主要面向國內用戶的呼叫中心業(yè)務。

呼叫中心許可證的申請條件

(1)經營者為依法設立的獨立法人公司

(2)跨地區(qū)經營的注冊資本認繳限額為1000萬元人民幣，省內經營的注冊資本認繳限額為100萬元人民幣;

(3)有與開展經營活動相適應的專業(yè)人員;

(4)公司及其主要出資者和主要經營管理人員三年內無違反電信監(jiān)督管理制度的違法記錄。

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