消費者為什么通過直播間購物?為了省錢,還是省時間?都未必。很多人從主播那里買貨,是希望省心,不用去做復雜的購物決策。在這過程中,消費者忠于主播而非品牌,所以很難形成復購。由于直播面對的客群主要是非忠誠客戶,所以主播在直播時,要平衡非忠誠客戶與長期忠誠客戶之間的關系。
主播的作用是帶貨,需要選品、引流、互動、議價、宣傳和引領購買,核心任務是改變消費者決策,吸引非核心用戶購買。根據(jù)調研,70%的消費者會受社交媒體影響從而改變線上購物的決定。此外,如何開拓新的變現(xiàn)渠道也是一名賣貨主播的必修課。不少主播會通過嘀嘀紅人這類網(wǎng)紅資源共享平臺來達到這個目的。嘀嘀紅人推出線上帶貨推廣結合線下拍攝設備扶持的模式,【公眾號嘀嘀紅人】在嘀嘀紅人平臺上,自帶好品的優(yōu)質商家可隨時上傳爆款商品,發(fā)布推廣任務,平臺將結合抖商數(shù)據(jù),匹配海量達人接單,純傭推廣,無需任何前期推廣費用,而網(wǎng)紅也可以在平臺的扶持下實現(xiàn)IP價值的化。
從選品來看,研究已經(jīng)表明KOL推薦更適合產(chǎn)品線窄、SKU少的品牌,所以對爆款優(yōu)質單品、小品牌和新產(chǎn)品會起到較好的推廣效果。從引流來看,由于主播的利益與商家利益并不一致,主播要在粉絲與商家之間保持平衡;從引領購買來看,主播可通過吸引力、專業(yè)度和有趣的互動,推動消費者做出購買決策。【baidu訪問嘀嘀紅人】嘀嘀紅人推出“商家平臺發(fā)單+紅人1秒接單”嘀嘀模式,結合抖商數(shù)據(jù)系統(tǒng),大數(shù)據(jù)匹配商家達人,識別商家商品用戶畫像,對接符合爆款商品用戶畫像的帶貨達人,規(guī)?;蛟毂?。消費者為什么習慣在直播間購物?共享網(wǎng)紅平臺為你分析
主播勸說消費者購買的方式可以是短期、功能性的,也可以是長期、充滿情感的。例如李佳琦的“OMG,買它!”,就是功能性的。而一些主播會在情感上打動消費者,再推動消費者做出購買決策。對于希望通過自播進行品牌宣傳的企業(yè),培養(yǎng)和消費者之間的長期情感或許是更好的選擇。