簡信CRM：在線CRM玩轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，化數(shù)據(jù)的價值

數(shù)據(jù)是資產(chǎn)已經(jīng)是共識，我們的衣食住行不斷地產(chǎn)生數(shù)據(jù)，依托這些數(shù)據(jù)，使不少互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展壯大。

同樣的，在企業(yè)的日常運(yùn)營中也在不斷地產(chǎn)生數(shù)據(jù)，如果能利用好這些數(shù)據(jù)，將進(jìn)一步的提升企業(yè)競爭力。

1、幫助企業(yè)了解企業(yè)內(nèi)部情況，更好地決策

數(shù)據(jù)分析能夠讓員工更為輕松的了解日常工作進(jìn)度，分析業(yè)務(wù)表現(xiàn)，同時還能夠讓管理者從中找到改變整體業(yè)務(wù)的方式，幫助分析績效以及過去的成果、預(yù)測未來的績效以及其他數(shù)值。通過分析，還能夠掌握業(yè)務(wù)增長、下滑的原因，做到趨利避害。

2、幫助企業(yè)分析市場趨勢，趕超競爭對手

同行之間的競爭往往是殘酷的，稍不留神就可能被對方擠下去。當(dāng)管理者能夠從市場中發(fā)現(xiàn)發(fā)展趨勢并以此調(diào)整經(jīng)營策略的時候，數(shù)據(jù)分析可以幫助公司在比較短的時間內(nèi)對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、使企業(yè)數(shù)據(jù)更加透明化，幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)快速做出業(yè)務(wù)以及產(chǎn)品決策，改進(jìn)產(chǎn)品，推動業(yè)務(wù)增長，從而使其更好的適應(yīng)市場發(fā)展。

數(shù)據(jù)對企業(yè)無疑是重要的，但企業(yè)要用好數(shù)據(jù)也有以下3個方面的挑戰(zhàn)：

1. 數(shù)據(jù)采集存在困難

企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)，往往存在數(shù)據(jù)豎井，格式不一致的問題。企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)，通常是按部門，按數(shù)據(jù)線保存。不同歷史時期，采用的數(shù)據(jù)庫不一樣，導(dǎo)致數(shù)據(jù)格式也不一致。要將數(shù)據(jù)統(tǒng)一采集存儲，需要打破部門壁壘，兼容各種數(shù)據(jù)格式。

2. 數(shù)據(jù)存儲面臨挑戰(zhàn)

隨著產(chǎn)生的數(shù)據(jù)越來越多，數(shù)據(jù)量飛速增加，大量的數(shù)據(jù)如何存儲成為一門技術(shù)活。如何能存儲海量的數(shù)據(jù)

3. 數(shù)據(jù)分析需要專業(yè)

數(shù)據(jù)分析越來越復(fù)雜，甚至成為一個生態(tài)系統(tǒng)，對于一個企業(yè)來說，要做數(shù)據(jù)分析，往往需要一個團(tuán)隊(duì)，需要購買商業(yè)產(chǎn)品，需要服務(wù)商的支持。

CRM客戶管理系統(tǒng)可以讓企業(yè)更好的應(yīng)用數(shù)據(jù)。CRM可以看成為一個數(shù)據(jù)庫，里面存放著企業(yè)從各種渠道獲得的客戶線索，終成交客戶的信息和銷售過程中新增的信息;CRM也嵌入數(shù)據(jù)分析功能，企業(yè)可以使用來統(tǒng)計分析客戶生命周期、需求和預(yù)測未來銷售。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析是CRM系統(tǒng)中極為重要的一部分，CRM深度分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，協(xié)助做出智慧決策，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的價值化。