簡(jiǎn)信CRM分享：數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析的有力工具——在線CRM系統(tǒng)

任何企業(yè)不論大小，都會(huì)有一定的數(shù)據(jù)。企業(yè)每天做的業(yè)績(jī)、運(yùn)營(yíng)等報(bào)表，不管是紙質(zhì)的還是電子版，上面所顯示的都是數(shù)據(jù)。正確的數(shù)據(jù)分析可以反映出經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題，就猶如舵手依賴(lài)導(dǎo)航一樣。數(shù)據(jù)分析如此重要，如何進(jìn)行數(shù)據(jù)分析呢?通過(guò)相應(yīng)的算法模型將這些數(shù)據(jù)進(jìn)一步分析，就能生成相應(yīng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)方案重點(diǎn)在于，整個(gè)收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)與生成報(bào)告的過(guò)程都是自動(dòng)化的，無(wú)需人工參與。例如在線CRM系統(tǒng)，只要有相應(yīng)的數(shù)據(jù)，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)生成可視化報(bào)告，供企業(yè)人員參考。

1.收集數(shù)據(jù)

在線CRM系統(tǒng)可以積累大量的客戶(hù)數(shù)據(jù)，包括客戶(hù)檔案，客戶(hù)訂購(gòu)積累，客戶(hù)對(duì)資訊的偏好等等。系統(tǒng)能夠準(zhǔn)確的獲取客戶(hù)信息和潛在客戶(hù)信息，對(duì)客戶(hù)信息進(jìn)行集中管理，詳細(xì)記錄客戶(hù)的基本信息以及業(yè)務(wù)員跟進(jìn)的全過(guò)程，業(yè)務(wù)員還可以根據(jù)實(shí)際變化情況進(jìn)行實(shí)時(shí)的更新。

2.整理數(shù)據(jù)

整理數(shù)據(jù)，是指將收集完畢的數(shù)據(jù)進(jìn)行歸類(lèi)，對(duì)有效的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，剔除無(wú)效數(shù)據(jù)。在線CRM系統(tǒng)可以在數(shù)據(jù)錄入時(shí)，就可以有效避免無(wú)效數(shù)據(jù)，重復(fù)數(shù)據(jù)等情況的出現(xiàn)，且數(shù)據(jù)按字段進(jìn)行錄入，可以根據(jù)地區(qū)、時(shí)間等進(jìn)行篩選查詢(xún)。

3.分析數(shù)據(jù)

分析是在線CRM系統(tǒng)中極為重要的一部分，企業(yè)還可以根據(jù)自己的主要自定義需要分析的數(shù)據(jù)。篩選需要統(tǒng)計(jì)分析的關(guān)鍵字，系統(tǒng)自動(dòng)從多個(gè)維度、多個(gè)方面對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，管理人員可以從數(shù)據(jù)分析的結(jié)果得出企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況以及主要客戶(hù)的特征，進(jìn)而對(duì)企業(yè)下一步的規(guī)劃作出調(diào)整。

未來(lái)是數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力就在于能否通過(guò)一定的算力，處理大量復(fù)雜的數(shù)據(jù)。選擇一個(gè)合適的工具，由業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化開(kāi)始，完善的基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)報(bào)表體系，實(shí)時(shí)處理數(shù)據(jù)、預(yù)測(cè)分析、指導(dǎo)下一步行動(dòng)?！贰贰废嚓P(guān)推薦：企業(yè)利用CRM系統(tǒng)能夠節(jié)省多少成本?

在線CRM系統(tǒng)可以看成為一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，能夠?qū)Ａ康臄?shù)據(jù)進(jìn)行分析處理，甄選出有用的數(shù)據(jù)。在線CRM系統(tǒng)可以從多個(gè)維度、多個(gè)方面對(duì)企業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，讓管理人員可以從數(shù)據(jù)分析的結(jié)果得出企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況以及主要客戶(hù)的特征，進(jìn)而對(duì)企業(yè)下一步的規(guī)劃作出調(diào)整，是企業(yè)在大數(shù)據(jù)時(shí)代的福音。