假定你正在墜落的飛機(jī)上，或者在一場(chǎng)可怕的火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，你會(huì)看到什么現(xiàn)象？
你會(huì)想象人們正在歇斯底里地尖叫、相互踩踏，一個(gè)個(gè)墮入傷害和死亡。簡(jiǎn)單地說(shuō)，這現(xiàn)象就和你看過(guò)的每一部災(zāi)難片一樣。假如足夠僥幸，一個(gè)頭腦冷靜、的人——這人或許是由連恩·尼遜扮演的——將挺身而出，控制事態(tài)停頓，指揮大家逃離風(fēng)險(xiǎn)境地。
但這只是電影大片的戲劇局面，與理想狀況相去甚遠(yuǎn)。假如真的有什么糟糕的事情發(fā)作，你不用擔(dān)憂(yōu)被踩踏，由于當(dāng)災(zāi)難真的發(fā)作時(shí)，人們不會(huì)如此猖獗。其實(shí)，很多人在這種狀況下，什么都不會(huì)去做，只是坐以待斃。
各個(gè)主要墻體廣告互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、4A代理、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)機(jī)構(gòu)，均已不同程度搭建了自己的數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)產(chǎn)品?？梢?jiàn)，數(shù)據(jù)技術(shù)產(chǎn)品成為墻體廣告營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的顛覆性力量，不再只是一個(gè)概念，而是已經(jīng)開(kāi)始成為事實(shí)。墻體廣告互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)世界數(shù)據(jù)星球在北京國(guó)家會(huì)議舉行，墻體廣告大會(huì)匯聚20大類(lèi)百余種數(shù)據(jù)技術(shù)產(chǎn)品，數(shù)千業(yè)界從業(yè)者。騰訊墻體廣告平臺(tái)部副總經(jīng)理馬軼群受邀出席會(huì)議并發(fā)表名為《移動(dòng)時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)連接器》的主題演講，與行業(yè)人共話(huà)熱點(diǎn)，探尋未來(lái)墻體廣告發(fā)展趨勢(shì)。作為騰訊的墻體廣告平臺(tái)，墻體廣告借著長(zhǎng)期以來(lái)在技術(shù)、產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)多維度的深耕細(xì)作，已成為當(dāng)之無(wú)愧行業(yè)領(lǐng)者?；顒?dòng)當(dāng)天，廣點(diǎn)通豪奪三項(xiàng)大獎(jiǎng)，包括“2014金贏銷(xiāo)年度墻體廣告領(lǐng)企業(yè)大獎(jiǎng)”、“大眾點(diǎn)評(píng)效果營(yíng)銷(xiāo)案例獎(jiǎng)”以及“1店慶墻體廣告效果營(yíng)銷(xiāo)案例獎(jiǎng)”，同時(shí)廣點(diǎn)通廣告發(fā)布管理系統(tǒng)被收錄到“iworld 2015星球數(shù)據(jù)技術(shù)產(chǎn)品”名錄中，在多領(lǐng)域開(kāi)花。
認(rèn)知科學(xué)家把這種現(xiàn)象命名為常態(tài)化成見(jiàn)：在事情明明曾經(jīng)變?cè)愕臓顩r下，人們還在掩耳盜鈴地以為一切如常。有許多進(jìn)化理論專(zhuān)家研討為什么會(huì)呈現(xiàn)這種狀況，但沒(méi)有一個(gè)解釋令人稱(chēng)心。比擬分明的一點(diǎn)是，即便狀況十分分明，場(chǎng)面曾經(jīng)不同尋常，處于極端情況，人們還是有十分強(qiáng)的傾向要按常規(guī)行事。
終我們當(dāng)然曉得發(fā)作了什么事情——那些坐著不動(dòng)的乘客，大約不會(huì)方案在他們的余生還坐在座位上，他們有的是方法加快速度逃命。那些對(duì)著乘客大喊“趕快逃命”的空乘，比那些冷靜、禮貌地指示緊急逃生出口的空乘更令人信服。在風(fēng)險(xiǎn)狀況發(fā)作時(shí)，能拿出一分鐘想想緊急逃生計(jì)劃的人，更有可能勝利逃生。固然有很多方式能讓人加快順應(yīng)新變化，但在人們的頭腦中，還是有很多心理剎車(chē)系統(tǒng)可能會(huì)減緩他們的反響速度。陷于舊常態(tài)中的時(shí)間越長(zhǎng)，這些心理剎車(chē)系統(tǒng)的作用力可能就越強(qiáng)。
人們以為，假如處境真的很糟糕，就會(huì)有人發(fā)出尖叫、四處打轉(zhuǎn)?？墒菦](méi)有，因而看起來(lái)還是原地不動(dòng)更平安些。越是有很多事情看起來(lái)很正常，人們就越有可能以為現(xiàn)狀真的很正常。當(dāng)飛機(jī)撞擊世貿(mào)大樓的時(shí)分，大樓起火了。但一開(kāi)端的起火點(diǎn)離絕大多數(shù)人的辦公室都比擬遠(yuǎn)，他們的辦公空間看起來(lái)就和20分鐘前沒(méi)有兩樣。這很容易讓你置信，你還能拿出幾分鐘向同事征求一下他對(duì)局勢(shì)的見(jiàn)地，而不是趕快拿起本人的隨身物品沖向樓梯。
我曾經(jīng)在一次電話(huà)會(huì)議期間，聽(tīng)一家生物科技公司的CEO說(shuō)，他們公司經(jīng)過(guò)出賣(mài)一些專(zhuān)利項(xiàng)目，彌補(bǔ)了現(xiàn)金流上的破綻。其實(shí)，在他們的儲(chǔ)藏項(xiàng)目中，以至連有望經(jīng)過(guò)FDA（美國(guó)食品藥品監(jiān)視管理局）認(rèn)可的都沒(méi)有。換句話(huà)說(shuō)，他們真實(shí)是沒(méi)有可以發(fā)明收入的辦法，而且他們很快就會(huì)花完公司的現(xiàn)金儲(chǔ)藏。但公司CEO還在興高采烈地議論公司的將來(lái)，仿佛這家公司真的會(huì)有什么將來(lái)，而不是就要關(guān)門(mén)歇業(yè)。
“這個(gè)人顯然是瘋掉了。”我自忖，“或許這就是他的公司走到這步地步的緣由?！?/p>
但其他的剖析家對(duì)此似乎不動(dòng)聲色，他們不是肉體失常了，而是對(duì)此習(xí)以為常。在寫(xiě)有關(guān)下一個(gè)10年的商業(yè)文章時(shí)，他們?cè)缇蜁缘昧宋液髞?lái)才體會(huì)的東西：這只是在形勢(shì)病入膏肓?xí)r，一家公司再正常不過(guò)的表現(xiàn)而已。一個(gè)扭虧轉(zhuǎn)型專(zhuān)家會(huì)通知你，當(dāng)一家公司快發(fā)不收工資或者還不上大額貸款時(shí)，他們這些專(zhuān)家就會(huì)被喊過(guò)去。這不是說(shuō)他們對(duì)面臨的困境不自知，其實(shí)公司財(cái)務(wù)部門(mén)曉得收支在惡化，銷(xiāo)售部門(mén)曉得客戶(hù)數(shù)量不悲觀(guān)，消費(fèi)部門(mén)曉得消費(fèi)線(xiàn)運(yùn)轉(zhuǎn)在減緩?！靶蝿?shì)一差下來(lái)，其實(shí)人人都能認(rèn)識(shí)到?！币粋€(gè)和我交流過(guò)的轉(zhuǎn)型參謀這樣說(shuō)。
那么，在狀況惡化的時(shí)分，人們?yōu)槭裁匆b作一切如常呢？為什么在還有轉(zhuǎn)圜時(shí)機(jī)時(shí)，他們不改弦更張呢？在泰坦尼克號(hào)行將漂浮的關(guān)頭，只把甲板上的椅子重新布置一下，能起什么作用呢？
當(dāng)管理層看起來(lái)有點(diǎn)健忘時(shí)，我們傾向于從公司的詳細(xì)狀況動(dòng)身來(lái)找緣由：管理層很愚笨、工會(huì)太貪心、監(jiān)管缺位。但事實(shí)上，這是一個(gè)普遍問(wèn)題，并不是某些公司所獨(dú)有。對(duì)“他們?cè)鯓訒?huì)聽(tīng)?wèi){這樣的事情發(fā)作”這一問(wèn)題的答案就是，當(dāng)回應(yīng)變化時(shí)，一個(gè)公司的行為太像一個(gè)詳細(xì)的人了。
你經(jīng)常能看到剖析資料說(shuō)，當(dāng)市場(chǎng)份額呈現(xiàn)萎縮時(shí)，通用汽車(chē)沒(méi)有采取任何措施。我對(duì)此也有過(guò)不少暗示，但這么說(shuō)一定屬實(shí)。事情的真相是，他們確實(shí)為防止災(zāi)難發(fā)作做過(guò)一些努力。這樣的嘗試有很多。他們有很小的汽車(chē)，也有很大的汽車(chē)。他們還與豐田樹(shù)立了合資企業(yè)新結(jié)合汽車(chē)制造公司，目的是要教會(huì)通用的員工和經(jīng)理們變得像日本同行一樣乖巧和以質(zhì)量為著眼點(diǎn)。他們還樹(shù)立了土星汽車(chē)——一個(gè)另類(lèi)的汽車(chē)制造公司——它被寄予厚望，將消費(fèi)出完整不同的美國(guó)式汽車(chē)，以推進(jìn)革新。面對(duì)革新失敗，通用嘗試過(guò)很多革新轉(zhuǎn)型措施，而不只僅是一次夜以繼日的馬拉松式賽前舞。
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當(dāng)你認(rèn)真研討過(guò)通用、柯達(dá)，或者任何昔日產(chǎn)業(yè)偉人的開(kāi)展進(jìn)程后就會(huì)發(fā)現(xiàn)，它們并非像人們喜歡描繪的白癡偉人歌利亞一樣。在廣為傳播的故事中，這些公司（或者公司工會(huì)）是那樣的自以為是，好像惡作劇電影中貪心的惡棍普通，歷來(lái)沒(méi)有想到完整屬于咎由自取的惡報(bào)曾經(jīng)泰山壓頂。在生活中，他們其實(shí)更像那些在災(zāi)難電影中經(jīng)常呈現(xiàn)的顢頇官僚，這樣的家伙簡(jiǎn)直讓小行星撞上地球——僅僅是由于他們不想讓這等小事打攪總統(tǒng)。
這種肯定事物積極面的傾向或許有它的用途。有些人對(duì)本人多有才氣、多吸收人、多受歡送，有著言之鑿鑿的定評(píng)。針對(duì)這類(lèi)表現(xiàn)，有個(gè)科學(xué)的稱(chēng)謂——重型抑郁障礙。在我們庸常的生活中，悲觀(guān)主義有時(shí)是能把我們從失望中挽救出來(lái)的獨(dú)一依托。遺憾的是，當(dāng)一切事情都向悲觀(guān)方向開(kāi)展時(shí)，我們自然的悲觀(guān)主義傾向會(huì)讓我們深受其害。事實(shí)上，習(xí)以為常的狀況是，明明場(chǎng)面曾經(jīng)十分糟糕，但我們只會(huì)待在座位上，眼看著濃煙在機(jī)艙內(nèi)洋溢；我們不但把本人綁在機(jī)身上，以至還會(huì)對(duì)前來(lái)協(xié)助我們的人大聲喊叫，讓人家走開(kāi)。