簡(jiǎn)信crm分享：在線CRM是真的嘛?

在線CRM的發(fā)展一直伴隨著對(duì)“數(shù)據(jù)”的懷疑。即使是今天前所未有的熱點(diǎn)，許多人仍然質(zhì)疑數(shù)據(jù)的性，擔(dān)心他們會(huì)因人為災(zāi)害而給自己帶來(lái)?yè)p失。畢竟，數(shù)據(jù)并非掌握在自己手中。上。以下是一些典型的心理學(xué)：軟件供應(yīng)商會(huì)竊取我的數(shù)據(jù)嗎?它會(huì)把我的客戶數(shù)據(jù)賣給凌亂的人嗎?如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手獲得我的數(shù)據(jù)怎么辦?即使軟件制造商有規(guī)則和規(guī)定，如果他的一名員工嚴(yán)重竊取我的數(shù)據(jù)?

許多買家擔(dān)心SaaS供應(yīng)商“擁有”他們的數(shù)據(jù)。在與您的SaaS提供商協(xié)商服務(wù)級(jí)別協(xié)議(SLA)時(shí)，這當(dāng)然值得注意。除了設(shè)置系統(tǒng)可靠性標(biāo)準(zhǔn)之外，SLA還闡明了數(shù)據(jù)所有權(quán)，要求和維護(hù)計(jì)劃的參數(shù)。

在數(shù)據(jù)所有權(quán)方面，客戶應(yīng)確保其SLA中有一個(gè)明確說(shuō)明他們擁有數(shù)據(jù)的條款。大多數(shù)SaaS合同都有內(nèi)置和預(yù)付的緊急情況，如果您的SaaS供應(yīng)商出現(xiàn)故障(見下文)并保證您擁有數(shù)據(jù)，則可以訪問(wèn)您的數(shù)據(jù)。此外，大多數(shù)SaaS供應(yīng)商都允許您導(dǎo)出數(shù)據(jù)并在本地備份。任何SaaS軟件供應(yīng)商堅(jiān)持保留您的數(shù)據(jù)所有權(quán)是非常不合理的。如果您在條款中注意到這一點(diǎn)，請(qǐng)不要簽署合同。

這是考慮使用SaaS軟件的公司面臨的困難之一。在允許其他人維護(hù)關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)時(shí)，性是一個(gè)重要的考慮因素，尤其是對(duì)于擁有大量數(shù)據(jù)集的公然而，網(wǎng)上銀行和在線報(bào)酬系統(tǒng)已成為當(dāng)今的常態(tài)，問(wèn)題似乎不那么令人擔(dān)憂。沒(méi)有什么比我們的銀行賬戶更重要，但我們大多數(shù)人都打算將這些信息放入云端。

實(shí)際上，數(shù)據(jù)性與服務(wù)器是在您身邊還是在不同城市無(wú)關(guān)。

SaaS軟件供應(yīng)商實(shí)際上可以比任何中小型企業(yè)、備份和維護(hù)更加關(guān)注數(shù)據(jù)的性。因此，基于網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)通常比內(nèi)部系統(tǒng)具有更多的措施。此外，大多數(shù)SaaS軟件供應(yīng)商都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的SAS70

Type

II審計(jì)計(jì)劃來(lái)測(cè)試數(shù)據(jù)中心的級(jí)別，但可能有個(gè)別IT部門可能不符合此標(biāo)準(zhǔn)。在軟件領(lǐng)域，這是一個(gè)合理的問(wèn)題，軟件供應(yīng)商將有機(jī)會(huì)通過(guò)行業(yè)整合或公司運(yùn)營(yíng)來(lái)關(guān)閉。但是，這些數(shù)據(jù)通常是您想要保留的，大多數(shù)SaaS軟件供應(yīng)商都會(huì)預(yù)先安排他們的數(shù)據(jù)中心托管公司，以確保數(shù)據(jù)的性和可用性。此預(yù)付費(fèi)用于保護(hù)公司免于確保在供應(yīng)商發(fā)生事件時(shí)可以訪問(wèn)其數(shù)據(jù)。

這里重要的是確保您的SLA有一個(gè)明確聲明您可以從提供商導(dǎo)出數(shù)據(jù)的條款。大多數(shù)SLA都按照標(biāo)準(zhǔn)慣例進(jìn)行概述。該條款還應(yīng)包括您可以訪問(wèn)的數(shù)據(jù)的頻率和格式。

SLA通常還要求供應(yīng)商幫助遷移您的數(shù)據(jù)并收取適當(dāng)?shù)馁M(fèi)用。