佛山ISO9001認證標準_ISO9001認證費用

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ISO9001質(zhì)量保證標準（以下簡稱“標準”）中對貫徹單位提出20個要求，如：管理職責，質(zhì)量體系，合同評審等，其中第19個要求是“服務”，標準中規(guī)定：“……供方應建立并保持對服務的實施，驗證和報告的形成文件的程序……”這指的是產(chǎn)品售出后，由產(chǎn)品的提供單位進行的售后服務如實行三包，上門維修等要按顧客的要求做好。在我們對一些企業(yè)的診斷中發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)都設置了比較大的售后服務機構，但由于沒有和“標準”結合起來，企業(yè)雖然投入了很大的財力物力，卻沒得到應有的回報。

我們單位在指導企業(yè)貫徹“標準”過程中，成功地解決了“服務”問題，使一個企業(yè)一舉奪得了全國行業(yè)招標會上的頭標。

該企業(yè)的機電產(chǎn)品銷往全國各地，產(chǎn)品到達目的地安裝后，該廠的服務人員就帶著零部件趕到現(xiàn)場進行調(diào)整維修，因此，該廠的維修服務人員忙碌，此現(xiàn)象已存在了多年。該企業(yè)按“標準”建立了質(zhì)量保證體系后，我們幫助該企業(yè)制定了“服務控制程序”指導編寫了“程序文件”，對廠內(nèi)有關部門之間的信息傳遞作了明確規(guī)定，該廠貫標辦公室進行信息匯總及統(tǒng)計分析，并招集有關部門按文件規(guī)定逐條逐款貫徹落實，制定對策，對信息進行處理。經(jīng)過幾個月運行后，顯現(xiàn)出了效果，大家驚異的發(fā)現(xiàn)：顧客要求上門維修調(diào)整的信函電話少了許多，以前經(jīng)常出現(xiàn)的問題現(xiàn)在幾乎沒有了，再一查庫存賬目，易損件的領用記錄中，比過去少領了多一半。現(xiàn)在的產(chǎn)品贏得了顧客的口碑，使得該企業(yè)在成都一個大型行業(yè)招標會上一舉奪魁。該廠廠長興奮地說：“我原以為搞9001認證也是走形式而已，現(xiàn)在看到真解決問題呀！降低成本，得到了顧客的稱贊，解決了我廠“吃飯”的問題，這真是以質(zhì)量求生存呀！”

佛山市沃博企業(yè)管理顧問有限公司（wobo）是專業(yè)從事ISO9000（質(zhì)量）、ISO14000（環(huán)境）、iso45001（職業(yè)健康）、ISO13485（醫(yī)療器械）、IATF16949（汽車行業(yè)）、ISO20000（IT服務）、ISO22000（食品）、ISO27000（信息）、QC080000（有害物質(zhì)）、HACCP（食品）、ROHS（歐盟指令）、AS9100（航空）、SA8000（社會責任）、TL9000（通訊）……等國際管理體系的認證服務機構。公司建立了完整的國際管理體系咨詢、產(chǎn)品認證、企業(yè)管理培訓、企業(yè)網(wǎng)絡創(chuàng)建與管理、企業(yè)診斷等系列化服務項目；成功的將企業(yè)的“人、機、料、法、環(huán)”等因素優(yōu)化整合到管理的實際運作當中，更好地為客戶提供多方位實效的管理服務。

沃博（wobo）公司在咨詢過程中采用“度身定做、注重實效、持續(xù)發(fā)展”的管理思想來展開工作，對企業(yè)內(nèi)部運作流程和接口及其運作結果進行詳細分析，包括其合理性、受控性、性，必要時對現(xiàn)有流程及接口、對應的組織結構及部門的職能劃分進行調(diào)整和優(yōu)化整合，使顧客不僅滿足標準的基本要求，同時也有效地改善內(nèi)部運作效率，降低經(jīng)營成本、提力。作為企業(yè)管理系統(tǒng)又可以通過實施標準前后對比進行效力評估。

企業(yè)的發(fā)展源于企業(yè)競爭力，“管理提升”是競爭力的核心。沃博（wobo）公司秉承“以人為本”的管理理念，致力于各行各業(yè)的管理體系咨詢，以先進科學的管理方法，為企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展盡心盡力、出謀劃策。沃博（wobo）公司愿做企業(yè)管理和企業(yè)市場拓展的忠實顧問，為企業(yè)的發(fā)展保駕護航，攜手共進。