簡(jiǎn)信CRM系統(tǒng)分享：如何區(qū)別傳統(tǒng)CRM和在線CRM
我們知道，在線CRM是一套先進(jìn)的管理思想及技術(shù)手段，它通過將人力資源、業(yè)務(wù)流程與專業(yè)技術(shù)進(jìn)行有效的整合，終為企業(yè)涉及到客戶或消費(fèi)者的各個(gè)領(lǐng)域提供了完美的集成，使得企業(yè)可以更低成本、更率地滿足客戶的需求，并與客戶建立起基于學(xué)習(xí)型關(guān)系基礎(chǔ)上的一對(duì)一營(yíng)銷模式，從而讓企業(yè)可以程度的提高客戶滿意度及忠誠度，挽回失去的客戶，保留現(xiàn)有的客戶，不斷發(fā)展新的客戶，發(fā)掘并牢牢地把握住能給企業(yè)帶來價(jià)值的客戶群。
現(xiàn)在，大多數(shù)的公司都已經(jīng)替換掉傳統(tǒng)CRM，使用的是在線CRM進(jìn)行管理，那么在線CRM和傳統(tǒng)CRM的區(qū)別是什么呢?
1、 價(jià)格
傳統(tǒng)CRM系統(tǒng)：一次性付費(fèi)，要支出高額費(fèi)用購置新設(shè)備，還要支付如：許可證費(fèi)用、集成費(fèi)用、顧問咨詢費(fèi)等。
簡(jiǎn)信在線CRM系統(tǒng)：按月或按年支付固定的服務(wù)費(fèi)即可使用，無需一大筆前期資本投資，使無法預(yù)期的巨額支出轉(zhuǎn)變?yōu)榭深A(yù)測(cè)的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，極大的緩解了企業(yè)用戶的資金壓力，而且所節(jié)省的這一部分資金可以更快速地實(shí)現(xiàn)
ROI。
2、 部署
傳統(tǒng)CRM系統(tǒng)：傳統(tǒng)客戶端/服務(wù)器 CRM軟件從安裝到運(yùn)行要耗費(fèi)幾個(gè)月甚至幾年的時(shí)間。
簡(jiǎn)信在線CRM系統(tǒng)：一般在線CRM軟件只需數(shù)周或數(shù)月時(shí)間就可以完成部署和運(yùn)行，而且用戶可輕松上手體驗(yàn)，產(chǎn)品的快速部署，加速CRM軟件價(jià)值見效。
3、 維護(hù)
傳統(tǒng)CRM系統(tǒng)：企業(yè)用戶需要具備好的技術(shù)支撐，需要IT員工持續(xù)性的對(duì)服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫、系統(tǒng)等進(jìn)行修補(bǔ)、升級(jí)和測(cè)試，無形地增加了企業(yè)的人力支出和資金支出。
簡(jiǎn)信在線CRM系統(tǒng)：其租用方式可省去眾多的升級(jí)維護(hù)費(fèi)用，除每月/年租用費(fèi)外，用戶無需承擔(dān)任何費(fèi)用和工作，對(duì)于產(chǎn)品升級(jí)，在線CRM軟件也基本免費(fèi)，而且也不需要用戶進(jìn)行任何操作。讓您的員工有更多的時(shí)間從事新項(xiàng)目和進(jìn)行創(chuàng)新。
4 、自定義操作
傳統(tǒng)CRM系統(tǒng)：調(diào)整實(shí)施進(jìn)程麻煩，需雇傭 IT 專業(yè)人員團(tuán)隊(duì)來安裝、部署和升級(jí)軟件。
簡(jiǎn)信在線CRM系統(tǒng)：使用簡(jiǎn)信軟件等在線CRM軟件解決方案，基本的自定義操作將十分輕松容易，企業(yè)用戶只需通過點(diǎn)擊式界面即可在短短數(shù)分鐘之內(nèi)進(jìn)行更改。
5、 辦公地點(diǎn)
傳統(tǒng)CRM系統(tǒng)：建立在服務(wù)器基礎(chǔ)上，用戶一般只能在公司內(nèi)應(yīng)用，若是隨身攜帶這些未連接網(wǎng)絡(luò)的電腦尤其繁重，這對(duì)于經(jīng)常外出、且利用CRM軟件頻繁的銷售人員來說，傳統(tǒng)CRM不能隨時(shí)隨地應(yīng)用無疑制造了一個(gè)巨大障礙。
簡(jiǎn)信在線CRM系統(tǒng)：基于互聯(lián)網(wǎng)模式，用戶隨時(shí)隨地都可通過任何設(shè)備(電腦、手機(jī)、IPAD)打開瀏覽器并登錄就可以訪問，從云平臺(tái)獲得并使用其強(qiáng)大功能。更快捷的把握每個(gè)銷售線索、每個(gè)業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)和每次客戶交互活動(dòng)。
簡(jiǎn)信在線CRM的優(yōu)勢(shì)可以將多種與客戶交流的渠道，如面對(duì)面、電話接洽以及Web訪問等方式融合為一體，這樣，企業(yè)就可以按照客戶的喜好使用適當(dāng)?shù)那兰皽贤ǚ绞脚c之進(jìn)行交流，并能從根本上提高員工與客戶或潛在客戶進(jìn)行交流的有效性。