在家政工作中,家政阿姨難免會在不同的環(huán)境下犯一些錯誤,下面是做家政阿姨中五大錯誤要點,你中招了嗎?
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你的工作態(tài)度決定著客戶對你的態(tài)度:無論你是否有經(jīng)驗,只要你能盡力按客戶要求去做,不斷的學習,有個誠懇的態(tài)度,客戶就會慢慢接納你。認真積極的工作態(tài)度是客戶選家政阿姨的首要條件。不要客戶指出做得不合適的地方就馬上反駁或生氣,或馬上“甩臉子”給客戶看,如果你是這樣跟客戶相處的,馬上調整方式吧。轉變?yōu)榉e極上進的態(tài)度,你會發(fā)現(xiàn)客戶對你也會轉變態(tài)度!
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你的工作技能決定客戶是否選擇你:無論你是家政人員還是育嬰員,你的工作技能是客戶決定選擇你的先決條件。工作技能是需要不斷的學習和提高的,只要你不斷地學習,不斷地更新你的知識和技能,客戶才會越來越欣賞你,才會長期留住你,并給你加工資。大家出來工作,肯定想多賺錢,那你就不斷的學習,不斷地充實、提高自己吧。
選擇家政公司要注意哪些事項
1、找家政公司的時候,一定要多看幾家,實地考察一下,方便自己進行選擇。
2、簽訂合同時,一定要在合同里明確寫出服務項目,要明確指出服務時間、服務項目、服務時長,以避免我們在今后的服務當中會吃虧的。
3、注意,要查看該家政公司是否有自己的官方網(wǎng)站。如今是互聯(lián)網(wǎng)時代,正規(guī)家政公司一般都會有一個自己的官方網(wǎng)站,通過網(wǎng)站向有需求家政服務的客戶介紹公司的規(guī)模、動態(tài)、服務內容以及家政員的個人信息。
4、簽訂合同時,一定要向家政公司索要票據(jù),注意留存協(xié)議和有效票據(jù)憑證,不要與家政服務人員簽訂“私約",避免出現(xiàn)問題或發(fā)生意外后難以維權。
選擇正規(guī)家政公司。
選擇家政中心要驗看其營業(yè)資格,并保證其人員的從業(yè)資格。簽定合同要寫清服務的具體內容,收費標準,違約或者事故責任等;付費時索取正式發(fā)票。正規(guī)家政公司有一套嚴格審查的程序,每一位月嫂都有自己的檔案,其中包括身份證、健康證、從業(yè)經(jīng)驗、上崗資格證、照片、體檢證明等證件,用戶必須驗看這些證件。
面試時問些什么
怎么才知道這個月嫂阿姨是不是專業(yè)?提問不妨多從實際工作出發(fā),比如您帶過多少寶寶,都做哪些工作,寶寶吃奶開始吃多少,一周后吃多少,給寶寶洗澡的細節(jié)是什么樣的等??丛律┦欠窈?,除了技術,還要看人品,這個很重要。
保姆常見問題處理
壞習慣:有些保姆從農村來的,有些小的衛(wèi)生問題,比如,不愛換床單、上完衛(wèi)生間不洗手……和保姆溝通,告訴她你希望她改進不衛(wèi)生的一些壞處,給她適當?shù)臅r間或者規(guī)定次數(shù)改正。
想加薪卻不說:保姆多做工其實也是想多掙點,但又不好意思和雇主說自己想加薪,于是就和雇主說自己不想干了。如果保姆表現(xiàn)好,適當?shù)男劫Y獎勵可以激勵保姆更加認真。
教育方法有問題:有的保姆內心特別愛孩子,對孩子溺愛,或者有些本身教育方法有問題,雇主應該告訴一些時下科學的育兒方法,和保姆制定一些規(guī)則,讓保姆遵守。
虐童:找經(jīng)驗多,性格好,不頻繁跳槽的“心水保姆”;及時發(fā)現(xiàn)保姆的消極情緒;和保姆建立感情,愉快相處,不拖工資,平時給點小禮物;防人之心不可無,小編建議家里裝隱藏攝像頭。