中國家庭小型化、人口老齡化，全國80歲以上的老齡人口每年以8%—10%的速度增長，殘疾人達(dá)6000萬—8000萬人。據(jù)中國家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)調(diào)查，中國城鎮(zhèn)現(xiàn)有1.9億戶家庭中約15%的家庭需要家政服務(wù)。
據(jù)北京市家政服務(wù)協(xié)會(huì)測算，北京600多萬戶家庭中至少有200萬戶需要家政服務(wù)，其中老人陪護(hù)、病患護(hù)理和嬰幼兒看護(hù)是北京需求量的家政服務(wù)業(yè)態(tài)，而家政服務(wù)員缺口達(dá)到150萬人。
由于中國家政服務(wù)員中農(nóng)村富余勞動(dòng)力（主要是農(nóng)村婦女）約占90%，節(jié)假日和農(nóng)忙時(shí)節(jié)，這部分勞動(dòng)力從城市向農(nóng)村回流，更加劇了“保姆荒”。
在家政工作中，家政阿姨難免會(huì)在不同的環(huán)境下犯一些錯(cuò)誤，下面是做家政阿姨中五大錯(cuò)誤要點(diǎn)，你中招了嗎？
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你的工作態(tài)度決定著客戶對你的態(tài)度：無論你是否有經(jīng)驗(yàn)，只要你能盡力按客戶要求去做，不斷的學(xué)習(xí)，有個(gè)誠懇的態(tài)度，客戶就會(huì)慢慢接納你。認(rèn)真積極的工作態(tài)度是客戶選家政阿姨的首要條件。不要客戶指出做得不合適的地方就馬上反駁或生氣，或馬上“甩臉子”給客戶看，如果你是這樣跟客戶相處的，馬上調(diào)整方式吧。轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極上進(jìn)的態(tài)度，你會(huì)發(fā)現(xiàn)客戶對你也會(huì)轉(zhuǎn)變態(tài)度！
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你的工作技能決定客戶是否選擇你：無論你是家政人員還是育嬰員，你的工作技能是客戶決定選擇你的先決條件。工作技能是需要不斷的學(xué)習(xí)和提高的，只要你不斷地學(xué)習(xí)，不斷地更新你的知識(shí)和技能，客戶才會(huì)越來越欣賞你，才會(huì)長期留住你，并給你加工資。大家出來工作，肯定想多賺錢，那你就不斷的學(xué)習(xí)，不斷地充實(shí)、提高自己吧。
怎樣給老人選擇好保姆
1、選擇保姆一般有兩個(gè)渠道，一是通過家政中心，二是自己貼個(gè)廣告或者熟人幫介紹一個(gè)。不管是什么渠道找到的保姆，都要有個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。首先從外表的穿衣打扮上，我們要選擇的保姆衣著一定要樸素大方，切忌穿著太時(shí)尚太隨便，因?yàn)楸Ｄ肥且环N職業(yè)，她們的衣著要和她們的職業(yè)相匹配。
2、不要選擇濃妝艷抹的保姆。保姆本身就是善良樸素的象征，打扮得花枝招展的保姆，會(huì)讓人懷疑她的工作動(dòng)機(jī)。
3、要性格溫和。保姆的性格很重要，性格好的保姆會(huì)有耐心好好照顧老人的。如果性格不好，你能相信她會(huì)有好脾氣好耐心來照顧老人嗎？
4、不要選擇手機(jī)黨?，F(xiàn)在智能手機(jī)人人都有，有手機(jī)不是錯(cuò)，但是如果貪戀于手機(jī)的保姆，不能選擇，可能會(huì)影響她們來全心全意的照顧老人。
5、要選擇語言穩(wěn)重，不話嘮。話嘮的人總喜歡喋喋不休，有個(gè)話題她們就沒玩沒了，如果有人給她打個(gè)電話，她嘮起沒完，怎么保證好好照顧我們的老人??！
6、要了解她的家庭背景，看看她是否有一個(gè)酗酒成性愛找老婆要錢的老公。如果有，這個(gè)保姆再好也不行，有案例說明，這樣的保姆很有可能把帶有惡習(xí)的老公帶到家里來，影響老人的休息。
7、了解一下保姆的身體狀況，看看是否有精神疾病或者傳染病。網(wǎng)上有報(bào)道的，關(guān)于保姆有抑郁癥的，威脅到雇主的家庭。如果有傳染病的更不可以了。
8、還要了解她的工作年限，如果工作的時(shí)間長，說明她有工作經(jīng)驗(yàn)，而且可能資質(zhì)更高一些。
9、要和她交流，提出一些關(guān)于照顧老人的問題，看看她的解答是否讓我們滿意。如果她說的很有道理，那么我們可以讓她一試，試用幾天觀察她的表現(xiàn)，如果覺得可以就留下來。
10、有很多老人被保姆虐待事件，特別是有語言障礙的老人，可能有的保姆因?yàn)槔先瞬荒苷f話，她才敢虐待老人，而在家人面前又表現(xiàn)得對老人很好，老人有口難言，給了保姆掩護(hù)自己的機(jī)會(huì)。如果對保姆不放心，還是先小人后君子，在家里安裝一個(gè)監(jiān)控吧，一切為了我們的老人。
選擇正規(guī)家政公司。
選擇家政中心要驗(yàn)看其營業(yè)資格，并保證其人員的從業(yè)資格。簽定合同要寫清服務(wù)的具體內(nèi)容，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，違約或者事故責(zé)任等；付費(fèi)時(shí)索取正式發(fā)票。正規(guī)家政公司有一套嚴(yán)格審查的程序，每一位月嫂都有自己的檔案，其中包括身份證、健康證、從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、上崗資格證、照片、體檢證明等證件，用戶必須驗(yàn)看這些證件。
面試時(shí)問些什么
怎么才知道這個(gè)月嫂阿姨是不是專業(yè)？提問不妨多從實(shí)際工作出發(fā)，比如您帶過多少寶寶，都做哪些工作，寶寶吃奶開始吃多少，一周后吃多少，給寶寶洗澡的細(xì)節(jié)是什么樣的等?？丛律┦欠窈?，除了技術(shù)，還要看人品，這個(gè)很重要。