隨著城市居民生活節(jié)奏的不斷加快，家政服務(wù)市場(chǎng)的前景將更加廣闊，但同時(shí)不容忽視的是，作為朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)的家政服務(wù)業(yè)，它的規(guī)模化、規(guī)范化也應(yīng)盡早提上議事日程"保姆"一詞，已被"家庭服務(wù)員"一詞代替，顯示了在提高自身素質(zhì)和職業(yè)技能后，社會(huì)地位的提高，和受到人們的普遍尊重。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展、人民物質(zhì)生活和精神生活的提高，人們對(duì)家政服務(wù)的要求也日益規(guī)范化、專業(yè)化、系統(tǒng)化，為了適應(yīng)這種要求，對(duì)家政服務(wù)師的專業(yè)技能培訓(xùn)就成為必然。

現(xiàn)代家政服務(wù)已不再是簡(jiǎn)單的傳統(tǒng)意義上的保姆和傭人，而是一項(xiàng)復(fù)雜的、綜合的、高技能的服務(wù)工作，所以對(duì)家政服務(wù)師的培訓(xùn)已成為家政服務(wù)的一個(gè)基本要求，也是家政服務(wù)師提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)技能的必走之路。

職業(yè)保姆

有初、中、高級(jí)之分。普通中級(jí)以上的服務(wù)員工，她們一般都是從事家政服務(wù)工作較長(zhǎng)時(shí)間，其中也有技能考評(píng)非常的新員工，她們的心態(tài)及服務(wù)意識(shí)較好，接受能力強(qiáng)，又有一定的家庭服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，一般來(lái)說(shuō)，中級(jí)以上的服務(wù)員工，在家務(wù)打理的條理性、主動(dòng)性方面較好，她們比較熟悉家庭的生活習(xí)慣、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及飲食口味，對(duì)嬰幼保育方面也有一定的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，能獨(dú)立擔(dān)當(dāng)日常家庭事物的打理。請(qǐng)中級(jí)以上的服務(wù)工，她們會(huì)很快進(jìn)入服務(wù)狀態(tài)，比請(qǐng)初能服務(wù)工要省心些，但她們不足的地方是極少數(shù)人有些“油條”。

涉外保姆

涉外保姆是專業(yè)為外籍家庭及高端家庭提供英語(yǔ)達(dá)四級(jí)、大專以上學(xué)歷的管家型服務(wù)人才，她們英語(yǔ)流利，有較強(qiáng)的溝通能力和主動(dòng)配合能力，具備高端家庭事務(wù)的打理和管理，擅長(zhǎng)兒童中英文教育和學(xué)習(xí)輔導(dǎo)導(dǎo)。

高級(jí)管家

高級(jí)職業(yè)技能服務(wù)就是所說(shuō)的高級(jí)管家，她們都是具備大專以上學(xué)歷，英語(yǔ)水平達(dá)三級(jí)以上，熟悉電腦的使用，年齡在26歲以下的“多元化”服務(wù)型人才；也有少數(shù)年齡在30—40歲的“大齡高管” 。高級(jí)管家要求標(biāo)準(zhǔn)是：既能主理家務(wù)，又能處理商務(wù)；既能教書(shū)育童，又懂飲食營(yíng)養(yǎng)；既會(huì)待人接物，又懂禮儀著裝；日常采買(mǎi)、洗衣熨燙、簡(jiǎn)單花藝、寵物飼養(yǎng)、雖不算，也基本上良好。是即進(jìn)得廳堂，也入得廚房的多元化服務(wù)人才。

相處禁忌：把保姆當(dāng)親人，閑來(lái)無(wú)事話家常，聊多了，一來(lái)是耽誤工作，二來(lái)距離過(guò)近就不利于管理了；不敢對(duì)保姆正面提出要求，其實(shí)對(duì)保姆提要求只要簡(jiǎn)單明確就好，做的不對(duì)的地方，一定要明確的說(shuō)不行。怕?lián)Q保姆，覺(jué)得找保姆不容易，對(duì)于那些基本素質(zhì)太低，毫無(wú)責(zé)任心，只想不勞而獲的保姆，一定要讓她走人。

如何相處：尊重保姆人格，抱著平等友善的心去對(duì)待保姆，讓保姆感到被尊重，她才能更好地幫助雇主照顧家庭。與保姆界限分明，明確雇主和保姆的關(guān)系，不要當(dāng)親人對(duì)待。給保姆一些空間，保姆情緒異常需注意。