?任職資格

1、全日制、大專及以上學歷；

2、形象氣質佳、具備良好的語言表達能力；

3、具有良好的服務意識、觀察及應對能力，較強的溝通協調能力。

?崗位職責

負責維護廳堂各個區(qū)域秩序，進行客戶服務，發(fā)現和捕捉銷售機會，激發(fā)客戶潛在需求。

?主要工作內容

1、負責在網點大堂對到訪客戶進行基礎服務、受理客戶業(yè)務咨詢，解答客戶疑問。

2、負責新開戶客戶的前端開戶流程受理，完成開戶資料準備和單據填寫；并隨時整理填單臺臺面等；輔導客戶做好業(yè)務辦理，提高業(yè)務辦理效率。

3、指導客戶使用自助設備、VTM、網上銀行、電話銀行加強電子銀行使用替代率，培養(yǎng)客戶電子渠道使用習慣，減輕柜面壓力。

4、負責客戶需求激發(fā)與營銷，在做好客戶服務的基礎上注重激發(fā)客戶新的需求，適時推薦我行產品、功能等。

5、負責營業(yè)廳環(huán)境維護，負責責任區(qū)宣傳資料、報刊和業(yè)務憑證的整理排放。

6、做好內部協調工作。大堂助理要根據營業(yè)廳客流量和客戶辦理業(yè)務的種類，及時調整、靈活安排客戶到相應窗口辦理業(yè)務，根據各區(qū)域實際情況合理交叉和協作，做好各區(qū)域的銷售和服務工作。

7、做好應急處理工作。遇到客戶投訴，應及時準確了解情況、做好安撫工作，并及時通知直接領導，化解客戶不滿和糾紛。

8、負責相關提示及內控，對辦理柜面大額取款業(yè)務的客戶，要恰當地提示客戶注意。

?薪資待遇: 2500元-4000元，五險或五險一金（根據行屬而定）。

?工作地點：大連市內。聯系人：陳老師18562328664微信同步