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一、優(yōu)惠券模板:對(duì)優(yōu)惠券規(guī)則進(jìn)行設(shè)置,主要包含:優(yōu)惠規(guī)則、有效期和余量控制。
1.優(yōu)惠規(guī)則需要對(duì)以下幾個(gè)維度進(jìn)行設(shè)置:
(1)類型。如常見(jiàn)的是滿減券、立減券,另外有折扣券、兌換券等
(2)優(yōu)惠金額。如慢200減20,優(yōu)惠金額就是20元。
(3)適用商品。如全場(chǎng)通用券、限定類目或品牌的優(yōu)惠券、指定商品的優(yōu)惠券、僅抵運(yùn)費(fèi)的運(yùn)費(fèi)券。2.有效期:優(yōu)惠券的有效期,主要有兩種模式:
(1)固定時(shí)間,例如:10月1日00:00~10月7日23:59的國(guó)慶大促券。無(wú)論何時(shí)發(fā)放或領(lǐng)取,用戶收到的券的有效時(shí)間即為固定。此類券具有分批發(fā)放,活動(dòng)性質(zhì)的特點(diǎn)。
(2)領(lǐng)取后x天有效,主要是日?;顒?dòng)的券,例如:注冊(cè)就送7天有效的券。特點(diǎn)是用戶領(lǐng)取的時(shí)間點(diǎn)不同,有效期也動(dòng)態(tài)變化。3.余量控制:優(yōu)惠券數(shù)量的控制,配合活動(dòng)預(yù)算,對(duì)優(yōu)惠券數(shù)量進(jìn)行限制,設(shè)置如:一共1000張。
二、發(fā)放1.范圍發(fā)放范圍發(fā)放是手動(dòng)對(duì)一定范圍的用戶發(fā)放優(yōu)惠券,例如:面向所有用戶發(fā)放雙11全場(chǎng)滿100減20的優(yōu)惠券。范圍也可以通過(guò)用戶的等級(jí)和畫(huà)像發(fā)放。例如:對(duì)于購(gòu)買(mǎi)了特定活動(dòng)商品的用戶,發(fā)放優(yōu)惠券。
2.手動(dòng)領(lǐng)取手動(dòng)領(lǐng)取形式的發(fā)放活動(dòng),支持用戶在活動(dòng)有效期,在商城前端手動(dòng)領(lǐng)取優(yōu)惠券。
3.觸發(fā)觸發(fā)的發(fā)放方式,主要是在活動(dòng)期間,針對(duì)達(dá)到某個(gè)條件的用戶,自動(dòng)發(fā)放優(yōu)惠券。如消費(fèi)后發(fā)放:訂單金額滿100,確定收貨時(shí),自動(dòng)發(fā)放5元運(yùn)費(fèi)券。
三、核銷核銷是優(yōu)惠券生命周期的重要一環(huán),一般在訂單模塊。核銷環(huán)節(jié)是優(yōu)惠券設(shè)計(jì)中,容易忽略的一個(gè)環(huán)節(jié)。核銷主要會(huì)體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
1.抵扣。在訂單層面,計(jì)算優(yōu)惠券是否適用于訂單,以及訂單可抵扣的金額。訂單抵扣計(jì)算必須在適用商品范圍內(nèi)計(jì)算。同時(shí),如果商城存在積分抵扣時(shí),優(yōu)惠券抵扣需要和積分抵扣結(jié)合來(lái)判斷。
2.分?jǐn)偂7謹(jǐn)偸侵赣唵沃杏腥舾缮唐愤m用于優(yōu)惠券時(shí),訂單模塊需要把抵扣的優(yōu)惠券金額分?jǐn)偟礁鱾€(gè)商品,用于商品成本核算和退款依據(jù)。同時(shí)如果商城存在積分抵扣或其他活動(dòng)性質(zhì)的活動(dòng),優(yōu)惠券抵扣分?jǐn)傆?jì)算時(shí),復(fù)雜度會(huì)指數(shù)級(jí)上升。
3.退回。用戶提交訂單時(shí)使用了優(yōu)惠券,但終訂單如果未成功支付或支付后成功取消訂單,那么必須退回相應(yīng)優(yōu)惠券。同樣的情況存在于退貨過(guò)程,但一般退貨是在商品層面發(fā)起,所以退貨時(shí)的處理會(huì)更加復(fù)雜。
4.失效。優(yōu)惠券的有效期結(jié)束時(shí),尚未使用的優(yōu)惠券需要自動(dòng)失效。
四、數(shù)據(jù)系統(tǒng)
優(yōu)惠券模板、發(fā)放,結(jié)合下單系統(tǒng),可以形成一個(gè)很好的閉環(huán)。數(shù)據(jù)系統(tǒng),是記錄行為中產(chǎn)生的數(shù)據(jù),對(duì)目標(biāo)和結(jié)果進(jìn)行監(jiān)控。
數(shù)據(jù)系統(tǒng)一般需要監(jiān)控下單數(shù)、活動(dòng)數(shù)、優(yōu)惠券數(shù)、分享率、領(lǐng)取率、使用率、拉新率等等:
下單數(shù),是指當(dāng)用戶下單是符合活動(dòng)發(fā)放時(shí)條件時(shí),所產(chǎn)生的訂單數(shù);
活動(dòng)數(shù),是指當(dāng)用戶進(jìn)行分享后,產(chǎn)生的活動(dòng)數(shù);
優(yōu)惠券數(shù),是指用戶領(lǐng)取的用戶數(shù)量,使用可以當(dāng)做優(yōu)惠券的一個(gè)狀態(tài)進(jìn)行標(biāo)記;
分享率=活動(dòng)數(shù)/下單數(shù)*;
領(lǐng)取率=優(yōu)惠券數(shù)/(活動(dòng)數(shù)*每個(gè)活動(dòng)參與數(shù))*每個(gè)活動(dòng)參與數(shù)即表示每個(gè)活動(dòng)允許多少用戶領(lǐng)??;
使用率=優(yōu)惠券使用數(shù)/(優(yōu)惠券數(shù)-優(yōu)惠券退券數(shù))如果優(yōu)惠券可以退券,一般會(huì)把退券數(shù)刨除,也有是不刨除,主要看業(yè)務(wù)需求;
拉新數(shù)=領(lǐng)取過(guò)優(yōu)惠券的用戶中,標(biāo)記為新用戶的數(shù)量。