微信一對(duì)一的互動(dòng)交流方式具有良好的互動(dòng)性，推送信息的同時(shí)更能形成一種朋友關(guān)系。目前微信已近8億用戶，基于微信的種種優(yōu)勢(shì)借助微信平臺(tái)開(kāi)展客戶服務(wù)營(yíng)銷也成為繼微博神神之手的又一新興營(yíng)銷渠道。這是一個(gè)“微時(shí)代”微信微電影微小說(shuō)，任何詞語(yǔ)前冠以一個(gè)微字立馬變得有時(shí)尚性。2013年微信作為一種便捷、實(shí)時(shí)、互動(dòng)性極強(qiáng)的營(yíng)銷手段，在發(fā)揮線上宣傳、互動(dòng)的同時(shí)，也開(kāi)始進(jìn)入了020（線上與線下）的發(fā)展階段。線上時(shí)代的微信營(yíng)銷，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，可能只是獲取信息、進(jìn)行交流的一個(gè)平臺(tái)。而隨著技術(shù)的發(fā)展，微信營(yíng)銷開(kāi)啟了線上溝通與線下體驗(yàn)的時(shí)代。比較早的微商城實(shí)現(xiàn)了商家與消費(fèi)者的線上線下互動(dòng)，嘀嘀打車與微信合作一經(jīng)推出就讓大家感受到了微信支付的便捷。