在維護(hù)老客戶的過(guò)程中,短信營(yíng)銷是大部分賣家會(huì)采取的方法。周末給老客戶發(fā)問(wèn)候短信能增加相互的認(rèn)識(shí)度，讓老客戶更好的記住你，也是你走向成功的一步，增進(jìn)相互之間的溝通，當(dāng)你客戶成為真正的朋友，那你離成功也就非常近了。下面給大家介紹下運(yùn)用短信平臺(tái)來(lái)維護(hù)客戶關(guān)系具有哪三點(diǎn)優(yōu)勢(shì)：

1、省錢省時(shí)方便；

傳統(tǒng)的方式比如電話回訪，郵寄DM等方式進(jìn)行客戶維護(hù)，打一個(gè)電話的成本如果是本地的話至少要幾毛錢，而且每個(gè)電話至少占用一定的時(shí)間，當(dāng)客戶達(dá)到一定量后，維護(hù)客戶的時(shí)間成本和資金成本都很高，而通過(guò)短信平臺(tái)群發(fā)短信的方式，當(dāng)你有3000個(gè)客戶的時(shí)候，打電話至少需要一個(gè)星期，而且是好幾個(gè)員工不停的打才能完成。通過(guò)短信方式，3000個(gè)客戶的問(wèn)候語(yǔ)只要幾秒鐘的時(shí)間就能方便的到達(dá)客戶的手機(jī)上，還可以讓客戶回復(fù)和客戶互動(dòng)起來(lái)，可謂是一舉多得。

2、客戶接受度高；

原來(lái)通過(guò)電話方式進(jìn)行回訪，你回訪的時(shí)機(jī)沒(méi)有把握好，當(dāng)客戶在進(jìn)行一個(gè)會(huì)議或者一個(gè)商業(yè)談話的時(shí)候，你一個(gè)電話打過(guò)去的，對(duì)方肯定會(huì)說(shuō)一會(huì)打過(guò)來(lái)等等話語(yǔ)，會(huì)讓客戶感覺(jué)很反感，如果通過(guò)短信平臺(tái)群發(fā)短信的方式，你發(fā)送給2000個(gè)客戶以后，客戶的手機(jī)上就已經(jīng)有了信息，客戶在做其它事情之余可以隨時(shí)隨地的查看你給他們的問(wèn)候語(yǔ)?？蛻粢膊粫?huì)感覺(jué)被騷擾了，也能感覺(jué)到咱們企業(yè)對(duì)他的關(guān)懷，客戶的接受度當(dāng)然高了。

3、客戶反饋率高。

此外短信平臺(tái)有一個(gè)很重要的功能就是可以和客戶進(jìn)行互動(dòng)，當(dāng)你給客戶發(fā)送問(wèn)候話語(yǔ)之后，客戶直接可以通過(guò)回復(fù)短信的方式把信息反饋到咱們的發(fā)送平臺(tái)上，這樣就更有利于和客戶進(jìn)行互動(dòng)，客戶的反饋信息也可以很完整的保存在平臺(tái)上，便于管理。

使用傳統(tǒng)的方式來(lái)維護(hù)客戶，比如電話回訪、郵寄DM等，又不較快捷方便，短信平臺(tái)具有點(diǎn)擊率高、覆蓋面廣、瞬時(shí)傳播、不受時(shí)間地域限制等優(yōu)勢(shì)，而且操作也方便，所以維護(hù)客戶有很多商家都選擇短信平臺(tái)。