廈門出口拖車廈門港實(shí)力拖車行廈門港拖車行

華奧供應(yīng)鏈管理有限公司——廈門出口拖車廈門港實(shí)力拖車行廈門港拖車行

業(yè)務(wù)聯(lián)系人華奧angela

集裝箱貨柜運(yùn)輸：

公司承接全國(guó)各地集裝箱運(yùn)輸及散雜貨運(yùn)輸。南沙新港至中山，珠海，順德，佛山，廣州，花都，番禺，江門，東莞，深圳，惠州，陽江等地拖車運(yùn)輸服務(wù)。

具體操作集裝箱運(yùn)輸操作流程如下

1.客戶業(yè)務(wù)員發(fā)SO給我司，并提供的裝貨地址、裝貨時(shí)間、裝貨聯(lián)系人及拖車要求，例：做小柜時(shí)，拖架是長(zhǎng)板時(shí)小柜是否可以放在拖架的面前或者中間還是后面。對(duì)于需做轉(zhuǎn)關(guān)的貨柜，當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)是否要求拖頭三對(duì)照（三對(duì)照：司機(jī)駕駛資格證、拖頭證書、海關(guān)準(zhǔn)載證）的車還是只帶司機(jī)本，此等情況都要跟客戶落實(shí)清楚。并形成派車單，傳真/郵件給我司操作員。

2.我司操作接到SO后，跟進(jìn)SO及派車單上客戶所提供的拖車資料是否齊全，對(duì)我司的拖車與拖架有那方面的要求，列出拖車計(jì)劃，并安排打單員進(jìn)行打單。

3、調(diào)度安排拖車，司機(jī)提柜前，再一次與確認(rèn)客戶具體的做柜時(shí)間與地址，確認(rèn)無誤后，進(jìn)入FMS系統(tǒng)在拖車平臺(tái)上，制作拖車公司派車單。派車單上要有具體的裝貨門點(diǎn)、裝貨時(shí)間、裝貨聯(lián)系人、S/O號(hào)、箱型/箱量與運(yùn)費(fèi)，還需在備注上注明客戶對(duì)我司拖車的要求。

4、要求調(diào)度跟進(jìn)提到柜后，將司機(jī)姓名、、車牌、柜號(hào)、封號(hào)，及S/O號(hào)等信息回傳給我司，操作整理拖車公司所提供的資料后傳真予客戶，并與客戶確認(rèn)是否收到派車資料，同時(shí)也將派車資料反饋予業(yè)務(wù)員。（如客戶要求的裝柜時(shí)間是待司機(jī)半夜才能提柜，未能在工作時(shí)間內(nèi)提供柜號(hào)，則先將車行資料提供予客戶，柜號(hào)、封號(hào)待次日上班后再通知客戶、業(yè)務(wù)員。）

5、調(diào)度安排了拖車后還要繼續(xù)服務(wù)，要與司機(jī)確認(rèn)拖車是否在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)裝貨地點(diǎn)，裝柜后還場(chǎng)時(shí)間，中途出現(xiàn)的問題都要及時(shí)發(fā)饋給客戶。（如客戶反饋拖車未到裝柜地點(diǎn)，則聯(lián)系司機(jī)何時(shí)可以到達(dá)，什么原因遲到，再致電予客戶解釋。急客戶所急的原則，確保我司的服務(wù)質(zhì)量，不允許待客戶找到我們投訴司機(jī)遲到或其它原因，一定要將工作做在前面。將拖車公司遲到的時(shí)間記錄在備注欄，因拖車遲到而被客戶投訴要反映予拖車行，聲明問題所在，不僅影響我司與客戶的合作，也因此影響我司給予車行的業(yè)務(wù)量。

順祝商祺！更進(jìn)一步了解我們的服務(wù)