無人超市項(xiàng)目一鍵求助設(shè)備功能需求文檔

浙江笛虎科技有限公司

方案簡(jiǎn)介：

浙江笛虎科技有限公司無人超市一鍵求助云端呼叫系統(tǒng)、支持云端呼叫中心+手機(jī)APP對(duì)講的雙終端處理解決方案。專注于解決無人值守求助呼叫系統(tǒng)解決方案。

方案架構(gòu)圖：

方案特點(diǎn)：1.一鍵求助多終端處理：

終端呼叫中心，中心多個(gè)對(duì)講坐席及巡邏人員手機(jī)APP同時(shí)收到呼叫信息。

2.聯(lián)動(dòng)：

通過第三方傳感器聯(lián)動(dòng)（如煙感、門磁等），自動(dòng)呼叫中心。

3.可視對(duì)講：

集成雙向語音對(duì)講功能，中心或者手持APP的管理員可以和現(xiàn)場(chǎng)人員時(shí)間進(jìn)行溝通，及時(shí)了解現(xiàn)場(chǎng)情況。

4.遠(yuǎn)程控制：

通過對(duì)講中心或者移動(dòng)APP軟件可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程控制功能，如開門等操作。

5.聯(lián)動(dòng)攝像機(jī)監(jiān)視：

通過對(duì)講主機(jī)的輔助攝像頭及聯(lián)動(dòng)攝像機(jī)，可監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)周圍的聲音、影像。

6.電子地圖定位：

當(dāng)接收到對(duì)講主機(jī)發(fā)生的求助消息，時(shí)間通過定位標(biāo)識(shí)顯示在地圖上，顯示求助位置、時(shí)間、類型等信息，而且通過不同顏色標(biāo)識(shí)求助的類型，使接聽人員更加直觀、準(zhǔn)確的判斷和決策，進(jìn)行相應(yīng)處理。

7.錄音錄像：

當(dāng)求助觸發(fā)時(shí)，輔助攝像頭自動(dòng)啟動(dòng)錄像，并且上傳至服務(wù)器進(jìn)行存儲(chǔ)，空閑時(shí)不錄像，充分兼顧了來往客戶的隱私；多路求助發(fā)生時(shí)，可自動(dòng)同時(shí)錄音錄像。

8.支持電視墻顯示：

支持多個(gè)對(duì)講客戶端同時(shí)接聽，并且電視墻同時(shí)輸出顯示現(xiàn)場(chǎng)圖像到多個(gè)控制中心。

9.廣播喊話：

呼叫中心或?qū)χv客戶端利用話筒，可對(duì)指定的一個(gè)或多個(gè)對(duì)講主機(jī)進(jìn)行廣播喊話。

10.求助記錄：

對(duì)講服務(wù)器記錄和存儲(chǔ)對(duì)所有設(shè)備的求助日志、求助視頻，并可查詢觀看歷史記錄。

詳情聯(lián)系：鄭經(jīng)理