深圳市辛巴供應(yīng)鏈有限公司坐落在人杰地靈的廣東省、深圳市、寶安區(qū)、深圳市寶安區(qū)福海街道永福大廈618，這里環(huán)境優(yōu)美，交通便利，把握市場信息非常靈敏。辛巴供應(yīng)鏈?zhǔn)且患覍I(yè)的美國到中國物流、跨境電商物流公司企業(yè)。x3ee7fd2n

如何提升中歐物流，我們先要了解一下它的影響因素有哪一些，這樣才好對癥下藥。影響進(jìn)口電商物流的因素一：1.未發(fā)貨；普通商品，平臺規(guī)定的發(fā)貨時間是48個小時。如果超過48小時之后才發(fā)貨，那么給買家的體驗就會非常不好。2.已經(jīng)發(fā)貨，物流途中；快遞在途中的時候可能會出現(xiàn)一些情況：中途不更新物流信息了；在途時間過久，比如從上海到杭州，兩個地方很近但是快遞7天還在路上，就容易讓人生氣。3.物流到達(dá)；物流達(dá)到還可能會出現(xiàn)的一些情況：比如等了很久發(fā)現(xiàn)寄不到；快遞顯示已簽收但買家沒收到；快遞員把快遞放到柜子里，買家堅持要送到家或者不給買家發(fā)短信，就把快遞放在門房；對快遞員送貨時間不滿意；快遞破損或者是快遞沒有破損，但是里面的商品變質(zhì)、變形等等。一個訂單，從倉庫打包出庫到快遞員來攬件，再到中途的運(yùn)輸，到后簽收。這里面有多個環(huán)節(jié)，每一個環(huán)節(jié)都有可能會出現(xiàn)問題。而每一個問題都有可能會導(dǎo)致買家給進(jìn)口電商物流打低分。提升進(jìn)口電商物流一步，我們得先調(diào)整一下心態(tài)。很多商家都覺得我只要在規(guī)定時間內(nèi)把東西發(fā)出去就可以了，至于在路上慢了、壞了都是快遞的原因，和我沒關(guān)系。但物流問題一些是商家的原因一些是快遞公司的原因，不管是哪方面的原因，買家對快遞不滿，肯定是來找你協(xié)商解決的，你不好好協(xié)商處理，就很容易導(dǎo)致買家打低分。所以大家要先把心態(tài)放平，不要覺得買家是故意為難你，大部分買家都是想解決問題的。積極幫買家解決相關(guān)問題，自己的原因改進(jìn)自己，快遞的原因就幫忙協(xié)調(diào)處理。影響進(jìn)口電商物流的因素二：平臺對發(fā)貨時間是有規(guī)定的，普通類目需要在48小時內(nèi)發(fā)貨，延遲發(fā)貨會受到相應(yīng)的處理。但是在48小時內(nèi)發(fā)貨只是免受處理，要想提高進(jìn)口電商物流能夠快速發(fā)貨，比如當(dāng)天的訂單做到在當(dāng)天發(fā)貨。1. 增加發(fā)貨人員；如果你的店鋪每天需要發(fā)貨的單量很多，人手不夠?qū)е掳l(fā)貨比較慢的話。就可以考慮增加工作人員來幫忙進(jìn)行發(fā)貨和倉庫的整理，人多多了，發(fā)貨的效率自然能得到一定的提高。2.多倉發(fā)貨?；如果有實力的話，可以在全國多地建立倉庫。發(fā)貨的時候根據(jù)買家的收貨地址，選擇近的倉庫來進(jìn)行發(fā)貨，縮短發(fā)貨地和買家的距離，也能讓買家更快收到商品。影響進(jìn)口電商物流的因素三：不是把商品交給快遞就萬事大吉了，物流的跟進(jìn)是很重要的一步。當(dāng)快遞出現(xiàn)問題的時候，積極主動的幫買家處理。1.主動跟進(jìn)訂單物流；在訂單出現(xiàn)滯留或丟失等情況時及時聯(lián)系物流公司和買家，這樣比買家發(fā)現(xiàn)了來找我們處理更有主動權(quán)，買家也會覺得店鋪很靠譜負(fù)責(zé)。2.異常件及時處理催促；當(dāng)買家來反饋物流異常，要盡快聯(lián)系快遞客服，催快遞，給方案。有時候因為快遞方那邊可能也不能馬上給結(jié)果，需要等待快遞結(jié)果，就要和買家約定處理時間。千萬不要敷衍買家說：“催一下”這種回復(fù)沒有實際上解決問題，讓人感覺在敷衍。3.訂單備注；一個訂單的問題，未必能夠解決完。今天可能是客服A來處理，明天可能就變成客服B來這個單。如果訂單沒備注，很容易就遺漏了訂單問題或者是客服又需要花時間看一遍聊天記錄、再詢問一次，給買家的體驗會很不好。每天及時跟進(jìn)物流有問題的訂單，然后給買家做回復(fù)，讓買家放心。影響中歐物流的因素四：1.選擇優(yōu)質(zhì)快遞；統(tǒng)計買家普遍反映服務(wù)較差的快遞，結(jié)合成本等選擇更優(yōu)質(zhì)的快遞，可以有效減少投訴和售后。2.同時使用多個快遞公司；每個快遞公司的經(jīng)營范圍不太相同，買家來自全國各個地方，快遞公司卻不一定能夠全國各地都能達(dá)到。因此建議大家多種快遞搭配使用，減少因為快遞超區(qū)送不到造成的差評。

辛巴供應(yīng)鏈主要開展性價比高的美國到中國物流、香港倉服務(wù)哪家比較不錯、進(jìn)口電商物流的服務(wù)機(jī)構(gòu)、不可替代的香港倉服務(wù)等項目運(yùn)營。在項目高速發(fā)展的同時，辛巴供應(yīng)鏈?zhǔn)冀K強(qiáng)調(diào)外部機(jī)會與內(nèi)部管理的平衡，十分注重企業(yè)核心競爭力的培養(yǎng)和塑造。公司將客戶服務(wù)價值作為企業(yè)的核心競爭力，秉承“誠信正直、尊重個人”的企業(yè)精神，努力為客戶提供誠信可靠的港陸往返物流服務(wù)。

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