商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動中體現(xiàn)相互尊重的行為準(zhǔn)則。商務(wù)禮儀的核心是這種行為的準(zhǔn)則，用來約束我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)活動的方方面面。商務(wù)禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重。這樣我們學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀就顯得更為重要。我們可以用一種簡單的方式來概括商務(wù)禮儀，它是商務(wù)活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。

企業(yè)禮儀是指企業(yè)員工關(guān)于企業(yè)禮儀的觀念及其行為方式的總和，也是日常例行事物的一種固定模式，如處理公共關(guān)系的方式、信息溝系、儀式和典禮等就是企業(yè)禮儀的具體表現(xiàn)。它表征著企業(yè)的價值觀和道德要求，塑造著企業(yè)形象，使員工在禮儀文化的氛圍中受到熏陶，自覺的調(diào)整個人行為，增強(qiáng)為企業(yè)目標(biāo)獻(xiàn)身的群體意識。

五大禮儀培訓(xùn)優(yōu)勢

▓系統(tǒng)的培訓(xùn)方案——每一套個性化課程設(shè)計，切合企業(yè)的實際需求從而解決問題

▓實用的培訓(xùn)內(nèi)容——每一門課程，都是經(jīng)過企業(yè)長期培訓(xùn)實踐錘煉而濃縮的精華

▓的教學(xué)模式——每一次實操，都要求學(xué)員嚴(yán)格模仿反復(fù)演練從而固化成習(xí)慣

▓實戰(zhàn)的培訓(xùn)專家——每一位講師，只提供各自專長領(lǐng)域中有豐富實際經(jīng)驗的課程

▓自由的上課時間——每一套課程都設(shè)有日常班、周末班、晚班、一對一精品課程

站立時，上身要穩(wěn)定，雙手安放兩側(cè)，不要背在背后，也不要雙手抱在胸前，身子不要側(cè)歪在一邊。當(dāng)主人起身或離席時，應(yīng)同時起立示意，當(dāng)與顧客初次見面或告辭時，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節(jié)。