眼鏡店店員需要注意的事項(xiàng)？

店員在店里起到的作用非常重要，一個(gè)眼鏡店生意的好壞和店員有很大關(guān)系，一個(gè)的店員除了可以給店內(nèi)帶來(lái)業(yè)績(jī)，還可以為眼鏡店培養(yǎng)大批的客戶和提升眼鏡店的品牌知名度，那么如何成為一個(gè)的店員呢？店員在工作中要注意事項(xiàng)呢？今天德帆裝修的小編就來(lái)為大家講解一下：

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1、具備專(zhuān)業(yè)的知識(shí)

作為一個(gè)店員首先你要具備一些必要的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，眼鏡行業(yè)是一個(gè)半醫(yī)半商的行業(yè)，有著其特殊的特質(zhì)，所以你要掌握一些諸如：驗(yàn)光知識(shí)、眼科知識(shí)、眼鏡架材料和鏡片材料等方面的知識(shí)，這樣才能顯得更專(zhuān)業(yè)，客戶才會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信賴(lài)。

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2、掌握挖掘客戶需求的能力

顧客從進(jìn)眼鏡店起，從驗(yàn)光到配鏡這一過(guò)程，店員要多角度、多方面的去挖掘客戶的需求，不要只是簡(jiǎn)單的問(wèn)一句“您有什么需求”，要多了解顧客，才能“對(duì)癥下藥”，如：顧客是從事什么行業(yè)的？顧客的用眼習(xí)慣如何？顧客對(duì)以前配的眼鏡有哪些不滿意等等，這些都是需要銷(xiāo)售人員在這個(gè)過(guò)挖掘的。

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3、耐心傾聽(tīng)

有些顧客的要求比較多，或者對(duì)之前配的眼鏡向你吐槽，這時(shí)候你不要不耐煩，而是要耐心傾聽(tīng)，耐心傾聽(tīng)是一個(gè)店員的基本功，耐心傾聽(tīng)能使顧客對(duì)你產(chǎn)生信賴(lài)，通過(guò)傾聽(tīng)顧客的訴說(shuō)，來(lái)了解顧客的真實(shí)想法，要知道顧客此時(shí)心理想法是什么，他有什么打算，他希望聽(tīng)到什么樣的話等等，只有這樣我們才能了解顧客的需求。

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