01 社區(qū)的概念
所謂社區(qū)，通俗來說就是“聚居在一定地域范圍內(nèi)的人們所組成的社會生活共同體，是由從事政治、經(jīng)濟(jì)、文化等各種活動的人們組成的區(qū)域性的社會實體”?，F(xiàn)在我們談?wù)撈鹕鐓^(qū)，大部分人腦海里面浮現(xiàn)的都是自己的小區(qū)，將其稱為社區(qū)，這是從人們的感官角度得出的視角。而區(qū)塊鏈社區(qū)是指區(qū)塊鏈組織（企業(yè)或公司）基于區(qū)塊鏈技術(shù)建立的新的生態(tài)社區(qū)，特征是把相同愛好的用戶聚集在一起，在社區(qū)中大家能夠互相學(xué)習(xí)和分享。
區(qū)塊鏈通過把預(yù)先準(zhǔn)備好的各種規(guī)則、法則寫入智能合約的代碼中，從而給予社區(qū)更高的權(quán)利和義務(wù)。比如，如果社區(qū)成員能夠通過行動和想法以智能合約的形式提交，然后每個人都可以進(jìn)行投票，假如投票的比例達(dá)到要求以后，那么這種想法就能夠被采納。
所以，一旦企業(yè)擁有一個具有情感聯(lián)絡(luò)和高粘性的社區(qū)，就能夠為企業(yè)的品牌發(fā)展塑造添加增大的動力。在區(qū)塊鏈生態(tài)中，社區(qū)在組織（企業(yè)或者公司）的發(fā)展具有很重要的角色，對于一個成功的通證生態(tài)具有重要意義。
02.社區(qū)對于區(qū)塊鏈生態(tài)的重要性
一是優(yōu)質(zhì)的社區(qū)能夠為項目發(fā)展提供幫助。很多區(qū)塊鏈項目本身是沒有設(shè)置社交屬性的，只是在項目不斷發(fā)展過程中，如果擁有好的社區(qū)，那么社區(qū)就可以激發(fā)項目的社交屬性。比如，優(yōu)質(zhì)社區(qū)能夠讓的項目在社區(qū)用戶之間不斷發(fā)酵傳播，口口相傳，很容易就形成網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，而這種網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的成本是非常低廉的。
比如，小米手機(jī)就是靠著社區(qū)起步的，小米社區(qū)是小米為米粉打造的互動交流的平臺，2011年8月1日正式對外上線。經(jīng)過幾年的發(fā)展，小米社區(qū)已經(jīng)成為了米粉的大本營。它的運(yùn)營法則主要包括開放用戶需求、互動、多樣化激勵以及建立“多版本”社區(qū)等。在企業(yè)的通證項目中，因為所有的社區(qū)成員都是具有投票權(quán)的，大家都可以參與，意味著有著更強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。
另外，容易形成聚集效應(yīng)，從而賦予項目本身更高的價值。比如，現(xiàn)在房地產(chǎn)開發(fā)商都是搶占市中心的土地，不愿意去邊緣山區(qū)去買下農(nóng)民的土地，為什么呢？因為市中心人多啊，人口聚集，自然價值就高。山高皇帝遠(yuǎn)，人煙稀少，也沒有什么價值可言。
部分區(qū)塊鏈項目，盡管有著非常強(qiáng)的技術(shù)能力，但是不懂得宣傳，不懂得包裝，不懂得去建立社區(qū)，市場推廣也不做，都以為待在深閨，酒香就好，自然有人識貨上來品嘗，結(jié)果比對手落后了很多都還不自知。所以，現(xiàn)在很多區(qū)塊鏈項目都把社區(qū)規(guī)模、熱度以及用戶的黏性作為一個項目是否成功的標(biāo)志。
二是分裂的社區(qū)容易導(dǎo)致項目停止或者分裂。社區(qū)是由很多不同的用戶組成的，只要是不同的兩個人，都有不同的生活、教育、性格等等各種差異存在，而項目的推進(jìn)卻又是只能向前，每發(fā)布一次項目公告，都有可能產(chǎn)生成千上百中不用的意見，這些意見如何協(xié)調(diào)統(tǒng)一是相當(dāng)不容易的，如果不能協(xié)調(diào)的話，就很容易造成社區(qū)的分裂，項目也容易停止。
這方面有很多以往的例子可以看得出來，社區(qū)往往會推動項目的發(fā)展方向。比如我們熟悉的比特幣，好多年前的聲音就是要對比特幣網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行擴(kuò)容，但是呢，擴(kuò)容方案卻由于社區(qū)的不同聲音及利，益關(guān)系一直無法統(tǒng)一，從而一直無法進(jìn)行下去。怎么辦？沒辦法，大家都無法協(xié)調(diào)統(tǒng)一，終于導(dǎo)致比特幣在2017年的時候分叉處比特現(xiàn)金。
還比如，以太坊也是一個很好的例證。2016年，以太坊眾籌項目“The DAO”中的智能合約漏洞導(dǎo)致黑客攻擊以太坊網(wǎng)絡(luò)，把一部分以太幣盜走，V神急了，擺出兩套方案：硬分叉回滾交易和軟分叉撤銷，并征求社區(qū)意見，結(jié)果社區(qū)無法統(tǒng)一意見，存在很大的分歧。怎么辦？沒辦法，在社區(qū)分裂而執(zhí)行時間有非常緊急的情況下，以太坊終分叉為以太經(jīng)典和新的以太坊。
所以你看，社區(qū)意見是否統(tǒng)一，直接決定項目的是否可以按照原來的設(shè)想進(jìn)行下去。但是，這也從另外一個側(cè)面說明，社區(qū)非常重要，即使創(chuàng)始人離開了社區(qū)，離開了項目，項目還是可以有效運(yùn)轉(zhuǎn)下去的。這就是通證生態(tài)的魅力。
3.如何建立和運(yùn)營好優(yōu)質(zhì)社區(qū)?
既然社區(qū)對于區(qū)塊鏈生態(tài)如此重要，那么如何建設(shè)和運(yùn)營好一個優(yōu)質(zhì)的社區(qū)呢？重點應(yīng)該關(guān)注哪幾個方面呢？島叔以為，確立信任感和價值、營造歸屬感，營造去中心化與自生長的環(huán)境是首要考慮的幾個因素。
一是確立社區(qū)信任感和價值。什么是社區(qū)的信任感和價值呢？就是大家都很愿意參與群里面的活動，覺得這項目不錯，靠譜。愿意付出精力。但是我們要注意，這是相當(dāng)不容易的。一個人在初加入一個微信群或者社區(qū)的時候，實際上都可能在想：“先進(jìn)來看看吧，不知道這里能得到什么”，這是一種觀望的心態(tài)。所以，假如這個階段社區(qū)或者項目的引領(lǐng)者能夠為初到者提供超出他預(yù)期的價值，效果就會非常不錯。比如他原來期待來到社區(qū)能賺100元，結(jié)果你給他賺到了300元。這樣，他就會產(chǎn)生信任感了，覺得這里不錯，他很明確可以在這里獲得什么樣的價值，他就會更加主動積極的參與到社區(qū)里面的各種活動中來，社區(qū)的活躍度就會很高。
二是營造歸屬感。所謂的社區(qū)歸屬感往往是指社區(qū)的不同人之間互相認(rèn)同、互相鼓勵的感覺。比如很多人現(xiàn)在都是生活在小區(qū)里面，實際上也是一個社區(qū)，這里面重要的就是大家都有內(nèi)在的心理連接，比如小區(qū)成員之間往往會建一個微信群互相溝通小區(qū)發(fā)生的各種事情，互通有無，共同參與小區(qū)建設(shè)。
區(qū)塊鏈生態(tài)過程中社區(qū)更有心理歸屬感，因為成員之間更加容易因通證而互聯(lián)。歸屬感實際上是和粘性連在一起的，有歸屬感就意味鎮(zhèn)大家對社區(qū)是認(rèn)同的，愿意參與；意味著大家都喜歡互動；意味著大家都是發(fā)自內(nèi)心的理解和關(guān)心。
因此，建立社區(qū)成員的歸屬感非常重要，它能夠確保社區(qū)里面的每個成員都對生態(tài)有著很強(qiáng)的參與性。
三是營造去中心化與自生長的環(huán)境。一般來說，在剛開始建立社區(qū)的時候，都是有幾個牽頭人來建立的，如果在社區(qū)建立以后，還是由這幾個人來決定社區(qū)的存活和發(fā)展，那么這個社區(qū)是失敗的，意味著這個社區(qū)社區(qū)較大風(fēng)險。特別是在區(qū)塊鏈生態(tài)中，務(wù)必要解決好這個中心化發(fā)展的問題，要努力把社區(qū)建設(shè)成為幾乎沒有中心的網(wǎng)絡(luò)。
比如，通過培養(yǎng)和挖掘多個用戶，把社區(qū)之間 用戶建立起關(guān)系，形成多元化的社區(qū)關(guān)系鏈條。然后，社區(qū)運(yùn)營人就需要建立一套社區(qū)規(guī)則，每個人都必須在這個規(guī)則下面遵守游戲。這個我覺得做的比較好的就是天平的BH社群了，專門制定了詳細(xì)的發(fā)文規(guī)則、獎勵規(guī)則，重要的是能夠一直堅持下去。
當(dāng)一個社區(qū)具備了自生長能力以后，社區(qū)里面出現(xiàn)的很多事件、話題都能夠通過社區(qū)自己去解決。