杭州樂灣科技有限公司坐落在人杰地靈的浙江省、杭州市、西湖區(qū)、文三路199號科創(chuàng)中心南5樓501，這里環(huán)境優(yōu)美，交通便利，把握市場信息非常靈敏。樂灣是一家專業(yè)的智慧養(yǎng)老系統(tǒng)、浙江智能化系統(tǒng)x319a3a2n企業(yè)。

樂灣以優(yōu)質(zhì)的效果好的智慧養(yǎng)老服務體系服務打造經(jīng)典智慧養(yǎng)老系統(tǒng)品牌，致力于IT技術服務領域推動信息化產(chǎn)業(yè)進程而努力。樂灣依托IT技術人才，為客戶提供一站式的智慧養(yǎng)老系統(tǒng)服務。樂灣專注IT領域技術服務十幾年來，在技術沉淀了豐富的智慧養(yǎng)老系統(tǒng)項目運作支持經(jīng)驗，在服務上打造了知名的專業(yè)服務團隊，為客戶項目運作提供強有力的支撐和保障。

產(chǎn)品拓展

呼叫中心的誕生可為顛覆了企業(yè)的經(jīng)營模式，給企業(yè)帶來了極大的挑戰(zhàn)。然而隨著企業(yè)的規(guī)模不斷擴大、行業(yè)競爭的不斷加劇、銷售成本也在不斷的上升，所以企業(yè)對銷售目標也就有了更高的要求，對提高電話銷售的成交率尤為關注。目前只是400電話加現(xiàn)有設備已經(jīng)不能滿足企業(yè)的發(fā)展需求，如何提升公司形象，提高工作效率，呼叫中心已經(jīng)成為企業(yè)信息化建設的關鍵指標。杭州智能呼叫中心繼承了多種前沿學科，呼叫中心、計算機語音集成技術、語音合成、語音識別、客戶關系管理理論、人工智能、遺傳算法、神經(jīng)網(wǎng)絡等等。如何將這些學科有效的集成，形成一個功能強大的系統(tǒng)，就成為了杭州智能呼叫中心的關鍵。杭州智能呼叫中心的實現(xiàn)在企業(yè)的局域網(wǎng)中，杭州智能呼叫中心配置有CTI服務器、數(shù)據(jù)庫服務器、文件服務器、郵件服務器、語音合成服務器，Internet網(wǎng)關、座席電腦以及一些外圍設備，如座席電話、耳麥、打印機等；在CTI服務器上安裝了呼叫中心核心的硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)。語音卡是硬件系統(tǒng)的核心部分，電話網(wǎng)絡中的電話中繼線與語音卡的外線塊相連，內(nèi)線坐席電話與內(nèi)線模塊相連，語音卡為這些鏈接提供接口。杭州智能呼叫中心平臺具有以下功能特點：提供功能強大的呼叫中心平臺，能集成自動語音交互（IVR）、智能人工排隊（ACD）、智能外撥，滿足多方位、多渠道的服務需要。多種接入方式，電話、短信、Web，E-mail，還有現(xiàn)在流行的社會化媒體接入，例如是微信、微博等，建立完善的業(yè)務處理體系。提供多種業(yè)務處理手段，如自助語音服務、電話排隊受理、短信通知、電話調(diào)度、多方通話等等，限度提升服務響應速度，做到快速處理、實時記錄、協(xié)同工作，提升工作效率，為企業(yè)帶來更大的經(jīng)濟效益。采用成熟的系統(tǒng)平臺，能夠在分階段，并在盡量短的時間內(nèi)實現(xiàn)從單一服務手段的客戶服務中心到服務的杭州智能呼叫中心的轉換，并能順利運營。通過杭州智能呼叫中心的智能外撥功能減輕座席員的工作量。智能外撥是現(xiàn)代企業(yè)市場營銷、客服中心不可或缺的一個功能模塊。外撥功能可實現(xiàn)批量外呼、智能外轉、自動外呼、約定外呼、人工外撥等。

樂灣的宗旨是“質(zhì)量優(yōu)先，服務至上”。我們嚴密的產(chǎn)品質(zhì)量管理體系保證了浙江智能化系統(tǒng)、機構養(yǎng)老等產(chǎn)品質(zhì)量的高品質(zhì)和穩(wěn)定性。我們擁有設備先進的實驗室和一支具有豐富經(jīng)驗的專業(yè)技術團隊。在未來，我們來將繼續(xù)努力，合作共贏、共創(chuàng)美好明天！更多詳情請訪問官網(wǎng)：