2019年廣州售后服務(wù)體系認(rèn)證公司

聯(lián)系人：劉小姐 咨詢熱線

佛山市沃博企業(yè)管理服務(wù)有限公司：

地址：佛山市順德區(qū)容桂天富來國際工業(yè)城三期22座(環(huán)球廣場(chǎng))807單元

佛山市沃博企業(yè)管理服務(wù)有限公司是國內(nèi)早成立的從事ISO認(rèn)證咨詢公司，是具備獨(dú)立法人資格的從事管理咨詢輔導(dǎo)和體系認(rèn)證的顧問機(jī)構(gòu)，我司師資力量雄厚，擁有國家注冊(cè)高級(jí)審核員、國家注冊(cè)審核員、國家注冊(cè)咨詢師、國家注冊(cè)審計(jì)師、國家注冊(cè)公司員工恪守“求實(shí)敬業(yè)、真誠合作、凝聚科技、創(chuàng)新超越”的企業(yè)精神，遵循“專業(yè)、、嚴(yán)謹(jǐn)”的工作原則。

我司服務(wù)項(xiàng)目

1) 質(zhì)量環(huán)境管理體系咨詢：ISO 90001認(rèn)證咨詢

2) 質(zhì)量環(huán)境管理體系咨詢：ISO 14000認(rèn)證咨詢

3) 社會(huì)責(zé)任管理體系咨詢：SA 8000認(rèn)證咨詢、BSCI驗(yàn)廠咨詢

4) 職業(yè)衛(wèi)生管理體系咨詢：OHSAS 18000認(rèn)證咨詢

5) 食品衛(wèi)生管理體系咨詢：HACCP認(rèn)證咨詢

6) 管理培訓(xùn)：人力資源、生產(chǎn)管理、品質(zhì)管理、項(xiàng)目管理、營銷系列

7) 管理咨詢：業(yè)務(wù)流程重組、管理診斷、管理制度設(shè)計(jì)、5S、TQM、CIS策劃項(xiàng)目管理、人力資源管理、ICTI商業(yè)運(yùn)作規(guī)范

標(biāo)準(zhǔn)提出的"售后服務(wù)評(píng)價(jià)"是廣義概念，"評(píng)價(jià)"是結(jié)合規(guī)劃、體系、資源、特性、數(shù)量、時(shí)間和活動(dòng)、過程、效果等進(jìn)行的判斷，所以對(duì)"售后服務(wù)"的評(píng)價(jià)必然涵蓋對(duì)整體服務(wù)系統(tǒng)的的要求（包括售前需要準(zhǔn)備的工作）。如商品知識(shí)和文化宣傳，售前對(duì)顧客的告知和承諾，在商場(chǎng)、景區(qū)、機(jī)場(chǎng)、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)等建立的設(shè)施，以及組織為實(shí)現(xiàn)服務(wù)而進(jìn)行的人員和資源配置方面。而不是僅是"商品售出以后的維護(hù)服務(wù)"。

標(biāo)準(zhǔn)原文："售后服務(wù)包括但不局限于以下方面：

1）隨合同簽訂而提供的活動(dòng)，例如測(cè)量、規(guī)劃、咨詢、策劃、設(shè)計(jì)等；

2）在商品售出到投入正常使用期間所涉及的活動(dòng)，例如送貨、安裝、技術(shù)咨詢與培訓(xùn)等；

3）商品質(zhì)量涉及到的活動(dòng)，例如退換、召回、維修、保養(yǎng)、檢測(cè)、配件供應(yīng)等；

4）以獲得顧客反饋或維系顧客關(guān)系而開展的活動(dòng)，例如滿意度調(diào)查、顧客聯(lián)誼、商品使用情況等；

5）以商品為基礎(chǔ)，為顧客提供相關(guān)信息的活動(dòng)，例如商品使用知識(shí)宣傳、商品或服務(wù)文化宣傳、網(wǎng)站或短信傳遞服務(wù)、新品推薦等；

6）在有形產(chǎn)品或設(shè)施基礎(chǔ)上提供文化理念或相關(guān)服務(wù)的活動(dòng)，例如景區(qū)、餐飲、酒店、商場(chǎng)的服務(wù)。"