因為意外、拆解、未經(jīng)授權(quán)的維修與未經(jīng)授權(quán)的改裝造成毀損所導(dǎo)致的 iPhone 功能錯誤,并不適用於保修服務(wù)。但是,如果毀損是可修復(fù)的,則 iPhone 可能適用保修期限范圍外 (OOW) 的維修。
由於液體毀損或災(zāi)害性的毀損,使得 iPhone 拆解為多個零件所導(dǎo)致的 iPhone 功能錯誤,將無法修復(fù),也不適合維修。
如果保修服務(wù)不適用,則您可能要聯(lián)絡(luò)電信業(yè)者,以取得其他選項。
iPhone5、iPhone 5S以及iPhone 5c的制造工藝和iPhone 4/4s存在差異,因此它們的保修范圍和內(nèi)容也有點出入,iPhone5、iPhone 5S以及iPhone 5c的SIM卡槽彈出器、電池、震動馬達、接收器、揚聲器和主屏幕按鍵等部件有問題,蘋果將給予對應(yīng)部件的更換,更換后的部件享受少90天的保修期,但是整機保修時間不變;而如果機器不是因為SIM卡槽彈出器、電池、攝像頭和后蓋引起的問題,蘋果將直接予以更換一臺新機器,更換后的新機從更換之日起重新計算一年的保修期。
大陸地區(qū)因為央視報道之后在保修方面做了相應(yīng)調(diào)整,不過香港地區(qū)依舊執(zhí)行的是蘋果之前的保修政策:在保修期內(nèi)的iPhone出現(xiàn)非人為因素引起的問題,蘋果將直接更換一臺新機器,如果更換前的機器保修時間超過90天的話,更換后的新機將繼續(xù)按照現(xiàn)有的保修時間計算,如果不足90天的話則按照90天的保修時間計算。
當然,如果iPhone過了保修期,依然還是可以在蘋果授權(quán)的售后維修點進行更換新機,只不過要根據(jù)不同的型號收取相應(yīng)的費用,而且費用也不算便宜。
在保修期間,如果手機出現(xiàn)不是由意外損壞或者認為造成的故障,且在保修、AppleCare+ 服務(wù)計劃或消費者權(quán)益法的保障范圍內(nèi),蘋果將免費進行維修。
iPhone保修期限
1、iPhone 整機及所含附件自原始購買之日起享有 1 年保修期。
2、可另外購買 AppleCare+服務(wù)計劃。