忠誠會(huì)員的持續(xù)消費(fèi)貢獻(xiàn)力是用戶形成店鋪偏好的必要條件，重視會(huì)員復(fù)購率，不僅有助改善店鋪的會(huì)員服務(wù)品質(zhì)，還有助于培養(yǎng)會(huì)員定期來“逛”的習(xí)慣，實(shí)現(xiàn)從接觸、熟知到忠于店鋪的會(huì)員營銷目標(biāo)。

客源的流失是經(jīng)營者無可避免的困擾，商家能做的只有做好會(huì)員管理及營銷，延長會(huì)員生命周期。

不過，很多中小店鋪在做會(huì)員營銷時(shí)常常會(huì)步入以下幾大誤區(qū)：

太過注重開發(fā)新會(huì)員，忽視對(duì)已有會(huì)員的維護(hù)。一邊是大量的營銷活動(dòng)吸引客戶，一邊是老客戶缺少維護(hù)逐漸流失，隨著消費(fèi)者對(duì)營銷活動(dòng)產(chǎn)生消費(fèi)疲勞，往往就會(huì)得不償失。有關(guān)分析顯示，一個(gè)已有會(huì)員的流失往往需要依靠十二個(gè)甚至更多的新會(huì)員方能彌補(bǔ)。

忽視會(huì)員細(xì)分。消費(fèi)頻次與客單價(jià)僅關(guān)注其一，忽視會(huì)員標(biāo)簽分組，使得會(huì)員權(quán)益泛化、同質(zhì)化，營銷活動(dòng)缺乏針對(duì)性、有效性。

會(huì)員的溝通互動(dòng)渠道單一，客戶回訪工作不到位。

如何實(shí)現(xiàn)門店會(huì)員的營銷？

會(huì)員數(shù)據(jù)采集，建立會(huì)員中心，構(gòu)建會(huì)員畫像

只有真正了解自己店鋪的會(huì)員特征，忠誠度的建立才有根基。商家借助會(huì)員卡管理系統(tǒng)，對(duì)會(huì)員信息、消費(fèi)記錄等數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，能夠更深入的了解會(huì)員需求，掌握會(huì)員消費(fèi)屬性，從而針對(duì)性地制定營銷策略，使得營銷活動(dòng)更具有吸引力。

有針對(duì)性地為不同會(huì)員制定個(gè)性化營銷策略，能夠有效地降低門店會(huì)員流失率，牢牢抓住會(huì)員的心。從關(guān)注到注冊(cè)，從注冊(cè)到購買，從購買到復(fù)購，要讓會(huì)員在整個(gè)消費(fèi)過程享受到舒適的會(huì)員體驗(yàn)，從而提升會(huì)員轉(zhuǎn)化率，提高會(huì)員消費(fèi)粘性，減少會(huì)員流失，將更多的會(huì)員轉(zhuǎn)化為忠實(shí)會(huì)員；對(duì)忠實(shí)會(huì)員實(shí)施深度運(yùn)營，以此將會(huì)員生命周期無限延長，為門店貢獻(xiàn)更多的價(jià)值。