學(xué)會溝通是人生成功的基礎(chǔ)。現(xiàn)代社會到處充滿競爭，信息快速傳遞，實(shí)體經(jīng)濟(jì)與虛擬經(jīng)濟(jì)飛躍發(fā)展的時代。在這樣的時代里人們生活工作充滿壓力，高頻率快節(jié)奏已成為時代的顯著特征，大印文化提醒你：溝通無論對于個人或團(tuán)體組織來說都是非常重要一項(xiàng)活動。如果溝通不暢就好比血管栓塞，其后果不堪設(shè)想。所以溝通的重要性已被越來越多的人所認(rèn)識。

溝通的途徑很多，也很廣泛，它不僅包括語言，還包括動作，如姿態(tài)、眼神、表情等等。有時一個眼神、一個微笑、輕輕的一個點(diǎn)頭等等都會讓你心情舒暢，讓你工作開心，情緒飽滿。所以我個人認(rèn)為，學(xué)會溝通是成功人生的基礎(chǔ)。

人與人之間寶貴的是真誠、信任和尊重，其橋梁就是溝通。上級關(guān)心下級，老板關(guān)心員工，老板聽取員工的意見和建議，充分發(fā)揮下屬聰明才智與積極性。企業(yè)在進(jìn)行重大決策時，廣泛征求員工的意見，參與的員工越多，獲得員工的支持就越多。只有這樣才能增強(qiáng)員工的主人翁意識，才能積思，才是真正的溝通。溝通是從員工心靈上挖掘內(nèi)驅(qū)力。溝通指的是在工作中激發(fā)動力。領(lǐng)導(dǎo)委派工作并向全體員工進(jìn)行傳達(dá)所做的特定行為和技巧。李萬博老師說：成功的管理者都是典型地具有良好的溝通技巧，包括能夠有效給出工作內(nèi)容，傾聽反饋并采取行動，在團(tuán)隊(duì)成員之間培養(yǎng)融洽的氣氛。

成功的溝通者要具備以下的素質(zhì)：

1、坦誠相待：尤其是坦白的講出來你內(nèi)心的感受、感情、想法和期望；

2、積極傾聽；不批評、不責(zé)備、不抱怨、不攻擊、不說教：

3、互相尊重；所謂的“禍從口出”，不說不該說的話，否則往往要花費(fèi)極大的代價來彌補(bǔ)，甚至于還可能造成無可彌補(bǔ)的終生遺憾。

4、掌控情緒、理性的溝通；

5、勇于承擔(dān)責(zé)任：“我錯了”，這就是一種覺知，更是一種責(zé)任。

6、從愛護(hù)出發(fā)，“愛是偉大的師”。

7、耐心等待轉(zhuǎn)機(jī)：等待不可少的是耐心，有志者事竟成。

8、智慧處理：智慧使人不執(zhí)著，而且福至心靈。

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