從事奢侈品皮具護理,護理對象超高的自身價格為皮革護理技師帶來了超大的心理壓力,一旦操作失誤且無法挽回,將會面臨巨大的經(jīng)常賠償。曾經(jīng)有一個例子,她收過一只愛馬仕的鱷魚皮包,護理費用收了40000塊!90%以上的人都張大嘴巴驚呆了,一連串的問號,為什么呢?4萬塊啊,但是,這個老板坦言,要知道,這只愛馬仕包是限量款的,全球只有三只,價格是160萬。所以,我們收取的更多是“保額費”,即客戶擔(dān)心我們洗壞或做壞,而行業(yè)約定俗成的賠償比率是“賠償所收護理費的10倍”。再經(jīng)過雙方多次溝通之后,終協(xié)定的護理費用是40000元。
有些問題無法用技術(shù)解決
奢侈品皮具大多選材考究或者用料工藝獨特,兩種情況都不好伺候。選材考究的,皮子精細、美觀、質(zhì)感良好,但是其物理性能差,不耐磨、易劃傷、易褪色、易串色、防污防水性能弱。
工藝獨特的在做皮裝時選用豬皮,往往還整出個“豬移膜皮/革”,日常保養(yǎng)不當(dāng)或穿著使用頻率過高造成臟污和磨損嚴(yán)重,無論選擇干洗還是水洗或是手工清洗,都會破壞其原有的風(fēng)格;還有,LV、巴寶莉等品牌的包包喜歡采用PVC材料,一旦搭色、染色之后基本上無法去除徹底。
奢侈品皮具清潔護理服務(wù)需求大
據(jù)貝恩2010年中國內(nèi)地奢侈品消費者調(diào)研數(shù)據(jù)顯示:56%的消費者認(rèn)為更好的售后服務(wù)(清潔和保養(yǎng))很重要。而據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)目前國內(nèi)奢侈品專賣店均不提供保養(yǎng)清潔服務(wù),而皮具又需要經(jīng)常保養(yǎng)清潔的。加上國內(nèi)的奢侈品消費者的消費動機很大一部分是將奢侈品當(dāng)作一種身份符號,因此這部分消費將經(jīng)常對外展示他們所擁有的奢侈品,為了個人形象,他們將更重視奢侈品的保養(yǎng)與維護。一方面越來越多的國內(nèi)消費者擁有奢侈品,另一方面國內(nèi)缺少專業(yè)的奢侈品專業(yè)保養(yǎng)服務(wù)。這種發(fā)展的不對稱性使得國內(nèi)在奢侈品保養(yǎng)市場的巨大發(fā)展空間。加上國內(nèi)消費者購買的奢侈品屬境外購買的占有很大的比重,這些購買習(xí)慣可能也會給他們帶來保養(yǎng)的不便。所以,針對奢侈品皮具的保養(yǎng)服務(wù)是有很大的市場需求的。綜上所述,溢海投資顧問認(rèn)為奢侈品皮具維護行業(yè)在中國是伴隨著奢侈品消費的強勁增長而發(fā)展起來新興行業(yè),具有很大的市場空間,現(xiàn)正處于行業(yè)發(fā)展的初創(chuàng)期,成長較快。
中國奢侈品消費在相當(dāng)長的時間保持強勁增長勢頭,帶動奢侈品產(chǎn)業(yè)鏈上下延伸發(fā)展,奢侈品維護服務(wù)商發(fā)展空間巨大
據(jù)溢海投資顧問預(yù)測,未來十年,中國奢侈品消費可望以10%-18%的增幅發(fā)展,產(chǎn)業(yè)延伸出來的產(chǎn)品與服務(wù),如維護服務(wù)、配飾經(jīng)營、個性化改造等業(yè)務(wù),可占到奢侈品年消費額的30%,未來可形成過千億的市場。其中,奢侈品箱包、皮具類產(chǎn)品約占17%,這類產(chǎn)品的維護服務(wù)、配飾經(jīng)營、個性化改造等業(yè)務(wù),可占到奢侈品箱包、皮具類產(chǎn)品年消費額的25%,未來可形成過百億的市場。未來奢侈品延伸產(chǎn)品與服務(wù)行業(yè)市場空間巨大,且行業(yè)的品牌和服務(wù)管理能力要求高,進入壁壘較一般的維護服務(wù)行業(yè)高,有利于保護投資利潤水平。奢侈品延伸產(chǎn)品與服務(wù)行業(yè)需要通過市場挖掘和價值實現(xiàn),將市場需求轉(zhuǎn)化為有效的市場成果,從這方面來看,奢侈品維護服務(wù)發(fā)展空間巨大。