從事奢侈品皮具護理,護理對象超高的自身價格為皮革護理技師帶來了超大的心理壓力,一旦操作失誤且無法挽回,將會面臨巨大的經(jīng)常賠償。曾經(jīng)有一個例子,她收過一只愛馬仕的鱷魚皮包,護理費用收了40000塊!90%以上的人都張大嘴巴驚呆了,一連串的問號,為什么呢?4萬塊啊,但是,這個老板坦言,要知道,這只愛馬仕包是限量款的,全球只有三只,價格是160萬。所以,我們收取的更多是“保額費”,即客戶擔(dān)心我們洗壞或做壞,而行業(yè)約定俗成的賠償比率是“賠償所收護理費的10倍”。再經(jīng)過雙方多次溝通之后,終協(xié)定的護理費用是40000元。
國內(nèi)奢侈品消費增長迅速,為奢侈品專業(yè)維護服務(wù)市場發(fā)展奠定了基礎(chǔ)
隨著中國近三十年經(jīng)濟的高速增長,人們購買力水平不斷提高,中國已成為全球奢侈品消費增長快活力的市場。2009年12月,中國奢侈品消費總額達(dá)1556億人民幣,全球占有率達(dá)17%,成為僅次于日本的全球第二大奢侈品消費國。而據(jù)統(tǒng)計,中國奢侈品市場去年本土消費為280億美元,增幅3%,境外消費則進(jìn)一步加強,達(dá)到740億美元,即中國人去年奢侈品消費總額為1020億美元,合6000多億元人民幣,這也表明中國人買走了全球47%的奢侈品,是全球奢侈品市場無可爭議的客戶。
奢侈品皮具維護服務(wù)市場容量大
中國消費者2010年全年奢侈品達(dá)1900億元人民幣,其中皮具箱包類產(chǎn)品約占17%。雖這些奢侈品生產(chǎn)商近年都在中國新開設(shè)了不少專賣店,但調(diào)查顯示像LV,GUCCI,DIOR等這類奢侈品牌在中國大陸還沒有設(shè)立清洗機構(gòu)。而不少消費者又需要這類服務(wù),因此針對這類皮具的清洗維護有很大的市場商機。以2010年“奢侈品消費達(dá)1900億元,其中皮具箱包類產(chǎn)品約占17%”數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),如果以奢侈品箱包消費額的10%作為未來數(shù)年維護費用支出,每年的維護維護費用支出32.3億元,加上其他品類的奢侈品皮具維護,市場容量將超過40億元。
奢侈品皮具清潔護理服務(wù)需求大
據(jù)貝恩2010年中國內(nèi)地奢侈品消費者調(diào)研數(shù)據(jù)顯示:56%的消費者認(rèn)為更好的售后服務(wù)(清潔和保養(yǎng))很重要。而據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)目前國內(nèi)奢侈品專賣店均不提供保養(yǎng)清潔服務(wù),而皮具又需要經(jīng)常保養(yǎng)清潔的。加上國內(nèi)的奢侈品消費者的消費動機很大一部分是將奢侈品當(dāng)作一種身份符號,因此這部分消費將經(jīng)常對外展示他們所擁有的奢侈品,為了個人形象,他們將更重視奢侈品的保養(yǎng)與維護。一方面越來越多的國內(nèi)消費者擁有奢侈品,另一方面國內(nèi)缺少專業(yè)的奢侈品專業(yè)保養(yǎng)服務(wù)。這種發(fā)展的不對稱性使得國內(nèi)在奢侈品保養(yǎng)市場的巨大發(fā)展空間。加上國內(nèi)消費者購買的奢侈品屬境外購買的占有很大的比重,這些購買習(xí)慣可能也會給他們帶來保養(yǎng)的不便。所以,針對奢侈品皮具的保養(yǎng)服務(wù)是有很大的市場需求的。綜上所述,溢海投資顧問認(rèn)為奢侈品皮具維護行業(yè)在中國是伴隨著奢侈品消費的強勁增長而發(fā)展起來新興行業(yè),具有很大的市場空間,現(xiàn)正處于行業(yè)發(fā)展的初創(chuàng)期,成長較快。