北京艾麗卡Elektra咖啡機(jī)售后維修中心,24小時(shí)售后維修電話：400-605-3352，北京客服：01-5945 3042。

.艾麗卡Elektra咖啡機(jī)常見故障：

1、指示燈亮或屏幕有錯(cuò)誤信息

2、咖啡機(jī)不能制作咖啡

3、咖啡機(jī)堵塞不出咖啡

4、咖啡機(jī)清洗保養(yǎng)

5、咖啡機(jī)聲音有異常

6、咖啡機(jī)電腦顯示屏沒有顯示

7、咖啡機(jī)重大故障（包含電腦板等重要零件的更換）

另可提供上門安裝、調(diào)試、技術(shù)指導(dǎo)、清洗、維修保養(yǎng)等服務(wù)，如更換零件，均采用原廠配件。

咖啡機(jī)長(zhǎng)期使用會(huì)有以下問題需要注意：

1.咖啡機(jī)在長(zhǎng)期使用的過程中，由于水質(zhì)的原因（如：自來水 / 過濾水 / 礦泉水）或多或少會(huì)在咖啡機(jī)鍋爐內(nèi)結(jié)成水垢，造成熱水不熱，從而影響咖啡液萃取不充份，影響咖啡口感；

解決方式：定期用咖啡機(jī)專用除鈣片清洗鍋爐除鈣。

2.咖啡機(jī)內(nèi)部造啡器，由于長(zhǎng)期沖洗，容易造成其軌道上潤滑油的流失，影響其正常沖泡咖啡，其表現(xiàn)為沖泡咖啡明顯感覺吃力，時(shí)間變長(zhǎng)，同時(shí)咖啡造啡聲音明顯變大。

解決方式：定期咖啡造啡器涂食品級(jí)防水潤滑油。

3.長(zhǎng)期使用咖啡機(jī)，在機(jī)器內(nèi)部管路會(huì)有咖啡漬附著管壁，就如茶杯長(zhǎng)時(shí)間用來泡茶后，在杯子的內(nèi)壁會(huì)有茶漬一樣。從而影響咖啡口感。

解決方式：用全自動(dòng)咖啡機(jī)專用清洗片清洗咖啡機(jī)水路。

4.咖啡機(jī)在制作咖啡的過程中，內(nèi)部或多或少會(huì)有咖啡渣或粉灑落，長(zhǎng)期使用易造成堆積。由于咖啡渣或粉會(huì)散發(fā)香味，容易招引蟑螂及滋生細(xì) 菌，所以經(jīng)常做內(nèi)部徹底清潔也很重要。

解決方式：請(qǐng)專業(yè)人員做內(nèi)部清潔與。

艾麗卡Elektra咖啡機(jī)其他注意事項(xiàng):

1、請(qǐng)妥善保管好咖啡機(jī)專用鑰匙，丟失無法補(bǔ)配；

2、使用咖啡機(jī)專用紙杯，避免卡杯故障；

3、建議使用咖啡機(jī)專用原料；

4、潮氣會(huì)導(dǎo)致原料桶內(nèi)原料結(jié)塊，注意保持機(jī)器及桶內(nèi)的干燥；

5、使用專用220V插座，避免電流不穩(wěn)影響機(jī)器運(yùn)行狀況。

艾麗卡Elektra咖啡機(jī)維修服務(wù)承諾：

（1） 嚴(yán)格按維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。

（2） 嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕假冒偽劣配件的使用。

（3） 服務(wù)熱線24小時(shí)有人值班，24小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng)。維修車間及前臺(tái)節(jié)假日和周六日不休息，保證用戶隨到隨修；建立上門維修制度；及時(shí)成立搶修小組，可隨時(shí) 到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修。

（4） 收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》，更換舊件返還給客戶，不夸大故障，杜絕亂收費(fèi)。

（5） 外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會(huì)加急為您的機(jī)器排除故障，當(dāng)天加急完成維修。

（6） 經(jīng)我中心維修的機(jī)器一律實(shí)行保修，保修期為三個(gè)月，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，我中心負(fù)責(zé)返修。

（7） 客戶在我中心維修過機(jī)器，可憑收費(fèi)單據(jù)及保修單在我公司再次維修此機(jī)器時(shí)，享受維修費(fèi)半價(jià)待遇。