迪拜馬奎斯JW 萬(wàn)豪酒店以的高水準(zhǔn)專業(yè)服務(wù)聞名于世。而這家酒店正在尋求一個(gè)合適的通訊平臺(tái)，以便在當(dāng)今服務(wù)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中，不僅能夠滿足用戶需求，還能提供一個(gè)有效、且物超所值的解決方案。
該酒店選擇與摩托羅拉系統(tǒng)公司的合作伙伴Safeer Integrated Systems (SIS)進(jìn)行合作。SIS 是當(dāng)?shù)財(cái)?shù)字對(duì)講通訊方面的專家，向馬奎斯JW萬(wàn)豪酒店推薦采用MOTOTRBOTM 數(shù)字對(duì)講系統(tǒng)來(lái)提供快速的酒店通訊。
酒店員工都配備了MOTOTRBOTM SL 系列對(duì)講機(jī)來(lái)實(shí)現(xiàn)可靠的通訊，這是世界上輕薄的數(shù)字便攜式對(duì)講機(jī)。在標(biāo)準(zhǔn) IP 網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)行，該系統(tǒng)能夠提供數(shù)字對(duì)講技術(shù)能提供的全部好處，包括員工之間、以及員工與部門之間的持續(xù)通訊。系統(tǒng)還增加了通話組的容量，實(shí)現(xiàn)了酒店全覆蓋。
馬奎斯JW萬(wàn)豪酒店借助語(yǔ)音和數(shù)據(jù)的無(wú)縫集成，能夠直接在對(duì)講機(jī)設(shè)備上使用Guestware應(yīng)用。Guestware是負(fù)責(zé)創(chuàng)建、處理并酒店顧客服務(wù)需求的一個(gè)系統(tǒng)。酒店把這個(gè)軟件置入對(duì)講機(jī)，增強(qiáng)了有關(guān)顧客需求的工單管理效率。該系統(tǒng)還集成了酒店的電話系統(tǒng)，讓員工可以使用酒店的電話線路來(lái)聯(lián)系其他使用對(duì)講機(jī)的人員。
MOTOTRBOTM系統(tǒng)為您提供看得見的回報(bào)
事實(shí)證明，迪拜馬奎斯JW 萬(wàn)豪酒店在采用MOTOTRBOTM解決方案后獲得了可觀的回報(bào)，實(shí)際上完全節(jié)省了與Guestware系統(tǒng)相關(guān)的通訊費(fèi)用。在很多酒店，快速響應(yīng)系統(tǒng)都是由手機(jī)和文字短信來(lái)完成的，這兩種方式都非常昂貴并且容易產(chǎn)生錯(cuò)誤。通過利用對(duì)講機(jī)網(wǎng)絡(luò)處理成千上萬(wàn)的訊息，酒店每年可節(jié)省高達(dá)6萬(wàn)美元的GSM通訊費(fèi)用。
有了時(shí)時(shí)開放的通訊以及在對(duì)講機(jī)上使用Guestware應(yīng)用，許多問題得以盡快解決。例如，一旦發(fā)生緊急事故，距離事故現(xiàn)場(chǎng)近的保安就可以被派往現(xiàn)場(chǎng)，這不但提升了響應(yīng)速度，提高了顧客的，并且可以限度地降低因?yàn)楸I竊和損壞而產(chǎn)生的成本。
這個(gè)系統(tǒng)簡(jiǎn)單易用，因?yàn)閷?duì)講設(shè)備上已經(jīng)按照每項(xiàng)工作的工單預(yù)先設(shè)定了一些自動(dòng)回應(yīng)，包括接受、處理、完成、拒絕或轉(zhuǎn)發(fā)請(qǐng)求等。這樣不但節(jié)省時(shí)間，也不必再頻繁滾屏。另外，如果某個(gè)工單上注明的工作在五分鐘之內(nèi)無(wú)人受理，一個(gè)內(nèi)置的功能就將該項(xiàng)工作提交給上一級(jí)管理部門處理。
MOTOTRBOTM SL 系列便攜式數(shù)字對(duì)講機(jī)代表了周到的服務(wù)和不可無(wú)可挑剔的專業(yè)水準(zhǔn)；纖巧的外形與迪拜馬奎斯JW 萬(wàn)豪酒店員工優(yōu)雅的工裝非常契合。盡管這款對(duì)講機(jī)比一般的智能手機(jī)還輕，但卻非常堅(jiān)固，可靠耐用，可以長(zhǎng)時(shí)間連續(xù)使用。這款對(duì)講機(jī)提供私密的通訊，因?yàn)樗粌H支持文字短信，擁有隱秘的藍(lán)牙配件，而且其摩托羅拉智能語(yǔ)言功能可以自動(dòng)調(diào)整對(duì)講機(jī)音量，使其與周圍環(huán)境的噪音水平相稱。
這個(gè)可擴(kuò)展、且物超所值的系統(tǒng)給我們提供了一個(gè)高水準(zhǔn)的通訊工具。它不但快捷可靠，而且易于使用，讓我們能夠在正確的時(shí)間聯(lián)系到合適的人員，而顧客也獲得了他們期望從馬奎斯JW 萬(wàn)豪酒店品牌所獲得的服務(wù)。
Rupprecht Queitsch
迪拜馬奎斯JW 萬(wàn)豪酒店總經(jīng)理