質(zhì)量管理八大原則

ISO9001:2008質(zhì)量管理體系是基于下述八大質(zhì)量管理原則：

1、以客戶為中心

2、領(lǐng)導(dǎo)作用

3、全員參與

4、過程方法

5、管理的系統(tǒng)方法

6、持續(xù)改進

7、以事實為基礎(chǔ)的決策方法

8、互利的代方關(guān)系

ISO9001:2008的要求

ISO9001:2008新修訂版為全球的質(zhì)量管理行業(yè)帶來了巨大的鼓舞及沖擊。革命性地一改ISO9000系列標準以往的基本概念，更提高了與環(huán)境管理體系ISO14001的兼容性，真正成為建立其它管理體系的基礎(chǔ)。

組織為何要實施ISO9000?

要留住客戶－－維持客戶的滿意度－產(chǎn)品（實際上可以是一種服務(wù)）必須滿足客戶的要求。ISO9000提供了可靠的架構(gòu)，以系統(tǒng)化的方法來管理業(yè)務(wù)流程（組織的活動），使產(chǎn)品或服務(wù)可持續(xù)地符合客戶的期望，同時也意味著我們擁有持續(xù)滿意的客戶。

ISO9000的效益

外在效益

1、促進市場競爭能力和提升企業(yè)形象；

2、增強客戶的信任；

3、增強持續(xù)改善和追求客戶滿意；

4、展示國際公認的標志；

5、減少顧客對企業(yè)的審核。

內(nèi)在效益

1、提高動作效率和生產(chǎn)力；

2、激勵員工士氣；

3、減少失誤和重復(fù)修正；

4、建立進一步發(fā)展的基礎(chǔ)。（如：質(zhì)量管理及環(huán)境管理體系、管理體系。）