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“大字版”“長輩版”手機銀行App迭代上線；老花鏡、放大鏡、愛心座椅等“硬件”成為銀行網(wǎng)點“標配”…… 經(jīng)歷了一系列適老化改造后，從社區(qū)支行到分行營業(yè)部，銀行的養(yǎng)老金融服務(wù)如何進一步加強精細化管理？日前，上海證券報記者跟隨北京銀保監(jiān)局實地探訪轄內(nèi)多家銀行時發(fā)現(xiàn)，老年客群對銀行的服務(wù)需求，在擁有共性的同時也存在“千人千面”的差異性。銀行適老化服務(wù)須要細分客群、做好用戶畫像，以滿足多層次、有差異的養(yǎng)老金融需求。