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上世紀(jì)80年代，剛剛20歲出頭的樊文花進(jìn)入太原南城服務(wù)公司做學(xué)徒。這家服務(wù)公司除了美容部，還有洗澡堂、照相館等，美容部成立較晚，美容行業(yè)在當(dāng)時(shí)屬于新生的行業(yè)?！爱?dāng)了學(xué)徒，就等于有了份工作?！狈幕ê苷湎н@份工作，做事麻利，手腳勤快，人也愛美，她的第一任領(lǐng)導(dǎo)對(duì)她很滿意，說她“手上有認(rèn)真二字”，客人來了常讓她去做護(hù)理。 到了90年代初，樊文花已經(jīng)不是學(xué)徒，在美容行業(yè)有了一些經(jīng)驗(yàn)，就大膽承包了她所在的太原南城服務(wù)公司美容部，并改名為皇室醫(yī)學(xué)美容院。她回憶起當(dāng)時(shí)的工作，樊文花說：“那時(shí)候，大家的皮膚都不好，年輕女孩都長痘，年齡稍微大一點(diǎn)的就長斑。但很多想做美容的人都是偷偷地來，因?yàn)榇蠹页燥埓┮露际菃栴}，一說去美容，大家覺得這人不太正常，但實(shí)際上，大家又非常關(guān)注自己的面部問題?！? 那時(shí)候還沒有什么保養(yǎng)的概念，我自己是一個(gè)很愛美的女孩子，所以我看到大家的皮膚有問題，我心里就很著急，就想著要用什么方法去幫助她們，讓她們都美美的。所以我開始去研究什么樣的皮膚該用什么產(chǎn)品、配合什么手法和儀器去護(hù)理更有效果，去研究什么樣的服務(wù)、護(hù)理用品、空間氛圍讓顧客更舒適……最后形成樊文花獨(dú)有的面部護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)。 面部護(hù)理這條路樊文花一走就走了34年，一直在探索怎么樣更針對(duì)性的改善用戶的肌膚，前10年樊文花主要開美容院，中間有15年幫助全國美容院發(fā)展，最高峰的時(shí)候幫助8000多家美容院開店和供貨，再后來，她發(fā)現(xiàn)用戶消費(fèi)需求升級(jí)了，傳統(tǒng)的美容院已經(jīng)越來越不能滿足用戶“隨做隨走”的需求了，因?yàn)閭鹘y(tǒng)美容院項(xiàng)目很多，除了面部護(hù)理，還有身體護(hù)理、養(yǎng)生等項(xiàng)目，消費(fèi)也相對(duì)高，護(hù)理時(shí)間也很長，顧客去一趟美容院，至少要花2-3個(gè)小時(shí)，已經(jīng)越來越不適合現(xiàn)在的快節(jié)奏生活了；而普通的日化店呢，買回家自己用，有的人又不知道自己的膚質(zhì)，不知道買得對(duì)不對(duì)，有沒有效，缺乏了專業(yè)的護(hù)理。那基于這個(gè)對(duì)顧客的洞察，為了滿足顧客需求，樊文花品牌就做了戰(zhàn)略調(diào)整，略掉脖子以下的項(xiàng)目，在品類上高度聚焦，只做面部護(hù)理。最終就有了大家今天看到的樊文花【產(chǎn)品+服務(wù)】的新模式，現(xiàn)在全國門店也突破了4000家。 “我們用雙手去呵護(hù)每一張臉，希望每個(gè)愛美的女性都能綻放光彩”，這是樊文花的初心。30多年過去了，樊文花“分享美，傳遞愛”的初心從未改變過。現(xiàn)在樊文花有2000多名創(chuàng)業(yè)者以及17000名護(hù)理師一起去做這件有意義的事情，樊文花也希望未來有越來越多的人加入這份美好的事業(yè)。