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3月15日下午，一位年輕客戶(hù)走進(jìn)興業(yè)銀行水果湖支行，他在客戶(hù)等候區(qū)手足無(wú)措。察覺(jué)到異常，大堂經(jīng)理主動(dòng)上前詢(xún)問(wèn)。該客戶(hù)說(shuō)自己在網(wǎng)絡(luò)上申請(qǐng)了2萬(wàn)元貸款，但是現(xiàn)在通道凍結(jié)，如不及時(shí)轉(zhuǎn)賬1萬(wàn)元過(guò)去，這個(gè)貸款就作廢了?！翱蛻?hù)可能遇到騙子了！”大堂經(jīng)理立即將此事報(bào)告給了廳堂主任，廳堂主任查看客戶(hù)的聊天記錄，發(fā)現(xiàn)不法分子偽造了監(jiān)管部門(mén)文件，同時(shí)騙子還不停地電話(huà)轟炸指導(dǎo)客戶(hù)避開(kāi)銀行工作人員的問(wèn)詢(xún)。工作人員趕緊耐心解釋?zhuān)蛻?hù)才慢慢解除防備，聽(tīng)從工作人員建議報(bào)警處理，在警方的證實(shí)下客戶(hù)才幡然醒悟。