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商業(yè)銀行網(wǎng)點收縮仍在繼續(xù)。《證券日報》記者對銀保監(jiān)會金融許可證信息平臺發(fā)布的數(shù)據(jù)統(tǒng)計后發(fā)現(xiàn)，在2021年商業(yè)銀行機構(gòu)退出列表中，合計有2805個銀行網(wǎng)點終止?fàn)I業(yè)，比上一年減少889個。各家銀行在近期發(fā)布的2021年年報中也披露銀行網(wǎng)點關(guān)停的相關(guān)情況，截至2021年末，五大國有行的營業(yè)網(wǎng)點數(shù)和員工總數(shù)比上年出現(xiàn)大幅縮減。 伴隨金融科技的不斷發(fā)展，商業(yè)銀行物理網(wǎng)點在推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面成效顯著，但仍面臨多方面挑戰(zhàn)。零壹研究院院長于百程對《證券日報》記者表示，在移動互聯(lián)網(wǎng)普及之后，線上業(yè)務(wù)成為很多銀行開展標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)的主要方式，到銀行網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)的客戶數(shù)量逐漸減少。數(shù)字化、智能化成為銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的主要方向。銀行網(wǎng)點要想重新積聚人氣，需要根據(jù)當(dāng)?shù)乜腿旱男枨笾匦露ㄎ?，包括對網(wǎng)點的選址、運營方式等方面的轉(zhuǎn)變，需要將移動銀行與物理網(wǎng)點相結(jié)合，統(tǒng)籌考慮。目前銀行形成的共識是，智慧網(wǎng)點要發(fā)揮出自身的差異性，著重場景的打造及客戶體驗等。